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Conseiller relation client (mérignac) H/F

17 septembre Gironde CDD

Vous êtes à la recherche de sens dans votre travail ?
Ne cherchez plus et continuez à lire notre offre !

Au delà de notre chiffre d'affaires, nos parts de marché, de notre nombre de clients...
(Informations que vous trouverez aisément sur le web), nous désirons vous parler du projet d'entreprise que nous pourrions partager ensemble…

Notre mot d'ordre : la satisfaction de nos clients !
Dans le cadre du développement du Service Clients basé à Mérignac vous contribuerez au maintien d'une relation à distance (appels entrants et sortants, mails, courriers, tchats…) pour développer et fidéliser le portefeuille.
Votre rôle sera d'apporter satisfaction aux clients et veiller à la qualité des dossiers selon les objectifs.
On attendra de vous le respect des procédures et des normes en vigueur dans l'entreprise.

En ce sens, vos missions au sein de cette entité seront de contribuer au développement commercial.
En réalisant des actions commerciales en appels sortants auprès des clients et prospects (campagnes, leads, simulateurs internet…) et en réalisant des actes de vente en rebond sur appels entrants.

Pour fidéliser les clients, il faudra réaliser des bilans annuels en appels entrants ou sortants, dans le cadre du « suivi expert » et contribuer à la défense du portefeuille par des actions de reconquête.

Vous devrez assurer la qualité des dossiers clients, en assurant les tâches administratives et de recouvrement.

Pour votre monté en compétence, vous aurez un suivi d'intégration effectué par le Manager et le Correspondant RH.

Que vous ayez un Bac ou un Bac +5, ce qui compte c'est votre expérience dans le domaine commercial et surtout votre énergie, votre sens du service client et votre esprit de conquête, qui feront la différence.