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Banque de réseau

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Conseiller relation client à distance - cdi 22 H/F

24 juin Côtes-d'Armor CDI

• Apporter un conseil aux clients et/ou prospects dans une dynamique de conquête et de fidélisation, et participer au développement du portefeuille et du chiffre d'affaires, en déclinaison des plans d'actions (économiques, commerciaux, techniques, ...) définis par l'entreprise.

• Traiter les flux entrants et sortants de clients ou prospects (téléphone, internet,…)

• Contribuer au suivi des contacts clients, et à l'amélioration de la qualité du service rendu en assurant la gestion des dossiers clients (traitement des réclamations, mise à jour du système d'informations Clients,..)

• Constituer une ressource technique pour les plates-formes (assistance technique, accompagnement, participation à des groupes de travail, etc.)

• Détecter et exploiter les opportunités commerciales à partir des flux entrants et sortants et prendre des rendez-vous ciblés pour les commerciaux.