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Conseiller relation à distance – marchés des professionnels – lyon H/F

16 mars Rhône, LYON CDI

Nous recrutons des conseillers en relation à distance pour notre centre de relation clients professionnels ( artisans, commerçants, entrepreneurs, exploitants agricoles).

Les postes à pourvoir sont basés sur le site de Lyon en priorité ( autres sites sur Moulins et Mâcon ).

Vous fidélisez et développez le portefeuille et contribuez à la conquête de nouveaux sociétaires en recherchant en priorité la satisfaction clients et la performance commerciale.

Vous prenez en charge et traitez les demandes en fonction du canal d'entrée choisi par le client – prospect ( téléphone, mail, digital..
) en veillant à adapter les garanties et services détenus, et en complétant l'équipement du sociétaire en nouvelles offres.


L'activité pro active ( appels sortants en priorité ) permet de renforcer la qualité de suivi des sociétaires tout en complétant l'équipement en offres et services.

La prise de RV qualifiés pour le compte des chargés de clientèle itinérants permet de garantir le suivi de chaque client.

Vous assurez le partage d'informations avec les autres services de l'entreprise.

Autonome et force de proposition, vous participez et contribuez aux évolutions, aménagements d'organisation des activités subies et initiées.


Afin de garantir votre réussite et votre évolution au sein de l'entreprise, nous proposons.
-Une formation complète aux méthodes, offres et outils.
-Un cadre de travail innovant et adapté favorisant la qualité relationnelle, la performance et les conditions de travail.
-Une rémunération motivante composée d'une partie fixe et d'une partie variable.
-Une politique RH favorisant le développement des compétences et les évolutions de carrière.

Poste en CDI à temps plein

Titulaire Bac +2 avec expérience dans la relation client et/ou dans le domaine commercial.

Le goût du challenge, l'aisance dans la relation téléphonique et l'optimisation des moyens digitaux sont des atouts essentiels à la réussite.