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ce recruteur

Conseiller service client H/F agence antibes soleau (06) cdd 4 mois

03 juin Alpes-Maritimes, Antibes CDD

Pourquoi rejoindre BNP Paribas ?
Notre monde change : notre manière de nous informer, de consommer? et de travailler aussi ! Aujourd'hui, ce qui compte dans un job, c'est de vivre de véritables expériences, d'apprendre, de partager objectifs et résultats avec ses collègues. Bref, de tracer son propre chemin, différent, responsable et durable. Chez BNP Paribas, nous recrutons nos collaborateurs avec l'idée qu'ils nous aideront à concevoir le monde et la banque de demain.
Vous voulez connaître toutes les raisons de nous rejoindre ? Rendez-vous sur : https://group.bnpparibas/emploi-carriere/bnp-paribas

BNP Paribas est une
banque leader de la zone euro qui possède l'un des plus grands réseaux
d'agences en France et en Europe, et un acteur bancaire de premier plan dans le
monde. Pour s'adapter aux enjeux de nos clients et répondre à leurs besoins,
notre impératif est de faire preuve d'une grande réactivité. Être à leurs côtés
c'est anticiper et proposer des solutions adaptées, soumettre des idées
nouvelles et trouver des alternatives, avec pour objectif de chaque instant
leur pleine satisfaction.

Nous rejoindre,
c'est partager notre volonté d'aller de l'avant.

 

Acteur majeur du
Groupe BNP Paribas, la Banque de Détail en France (BDDF) est composée de
Métiers centrés sur la relation Client(Particuliers/Professionnels,
Entreprises, Management, Risque, Fonctions Centrales), et allie service client
avec rentabilité de ses points de ventes.

 

La Région Sud Est
recherche un :

 

Conseiller Service
Client H/F - Agence de Antibes Soleau (06)    

CDD de 4 mois à
partir du 2 juin 2020

 

 

# Vous serez
l'interlocuteur privilégié des clients de votre agence   

 

 

Concrètement, votre
quotidien ?

Vous êtes au service
des clients, dans le respect de la primauté de leurs intérêts. Vous contribuez
au meilleur niveau de service et d'accueil et vous vous assurez de la
satisfaction des clients, en lien avec le projet de service de l'agence.

Vous prenez en
charge rapidement les demandes des clients, les traitez ou les adressez au bon
interlocuteur.

Vous promouvez
l'utilisation des médias digitaux en apportant l'assistance, l'accompagnement
et l'aide pédagogique nécessaires aux clients.

Vous contribuez à la
bonne tenue de l'agence et mettez en place le matériel de communication sur le
lieu de vente (affichage, dépliants et présentoirs promotionnels).

Vous informez le
responsable de l'agence, des dysfonctionnements éventuels, et participez à la
recherche des solutions adaptées.

Vous accompagnez les
clients dans leurs opérations bancaires courantes et vous traitez les
opérations (scan des chèques, filière espèces et potentiellement intervention
sur les automates) dans le respect des règles internes. 

Vous assurez une
vigilance au regard des risques en général (risque de crédit, de conformité,
opérationnel ou tout autre risque lié à son métier).

Vous agissez
conformément aux instructions de la Conformité en matière de Lutte Contre le
Blanchiment d'argent, de Financement du Terrorisme, de Corruption interne et
externe, d'Intégrité des Marchés, de lois Bancaires et Fiscales, et appliquez
les directives en matière de Sanctions Financières internationales et de
politiques KYC. Vous veillez au respect du principe de protection des Intérêts
clients dans le cadre de la commercialisation des produits et services, en vous
assurant de comprendre les besoins du client, de le traiter de façon équitable,
et en l'informant de façon claire et exacte. Vous agissez avec éthique et
intégrité, conformément au code de conduite.

Vous agissez
conformément aux directives en matière de prévention du blanchiment et du
financement du terrorisme, de détection des opérations avec les pays sous
embargo.

 

 

Votre environnement
?

Votre lieu de
travail sera l'agence de Antibes Soleau, agence de 10 collaborateurs avec un
rythme de travail du lundi au vendredi. 

Au sein de l'agence,
vous serez accompagné par votre Directeur d'Agence et vous travaillerez en
étroite collaboration avec l'ensemble des conseillers.

 

 

Et après? ? 

À l'issue de cette
première expérience en CDD chez BNP Paribas, vous saurez conseiller une
diversité de clients dans une diversité de situations. C'est donc autant de
qualités et de mois d'expériences à valoriser dans votre CV !   

 

 

Encore une
hésitation ?

Notre monde change :
notre manière de nous informer, de consommer? et de travailler aussi !
Aujourd'hui, ce qui compte dans un job, c'est de vivre de véritables
expériences, d'apprendre, de partager objectifs et résultats avec ses
collègues. Bref, de tracer son propre chemin, différent, responsable et
durable.

 

Chez BNP Paribas,
nous recrutons nos collaborateurs avec l'idée qu'ils nous aideront à concevoir
le monde et la banque de demain. Vous voulez connaître toutes les raisons de
nous rejoindre ?

Rendez-vous sur : https://group.bnpparibas/emploi-carriere/bnp-paribas

 

 

Vous êtes convaincu
? A vous de nous convaincre !

Vous êtes diplômé(e)
d'un Bac et avez au moins 3 ans d'expérience dans la relation client,
idéalement au sein d'une agence bancaire.

Ou Vous êtes
diplômé(e) d'un Bac +2/3 validé et avez au moins 6 mois d'expérience dans la
relation client, idéalement au sein d'une agence bancaire.    

 

Et parce qu'un bon
Conseiller, c'est avant tout un homme ou une femme qui croit en ce qu'il fait,
vous avez une vraie appétence commerciale et le goût du challenge. Vous êtes
rigoureux et organisé. Vos expériences précédentes vous ont permis de développer
votre capacité à négocier, une capacité à collaborer à toute épreuve et votre
orientation clients, vous savez faire preuve de capacité d'adaptation pour les
satisfaire !

 

Enfin, nous
attachons une importance particulière à ce que nos futurs collaborateurs
agissent au quotidien avec responsabilité et éthique professionnelle.

 

À tout moment
pendant le processus de recrutement, les informations figurant sur votre CV et
vos données d'identification pourront être vérifiées par un prestataire
extérieur mandaté par BNP Paribas.

Selon Profil