BNP Paribas

Autres

★★★★ 269 Avis

Découvrir
ce recruteur

Conseiller service client succession - cdd H/F

05 juin Val-de-Marne, Fontenay-sous-Bois CDD

Pourquoi rejoindre BNP Paribas ?
Notre monde change : notre manière de nous informer, de consommer? et de travailler aussi ! Aujourd'hui, ce qui compte dans un job, c'est de vivre de véritables expériences, d'apprendre, de partager objectifs et résultats avec ses collègues. Bref, de tracer son propre chemin, différent, responsable et durable. Chez BNP Paribas, nous recrutons nos collaborateurs avec l'idée qu'ils nous aideront à concevoir le monde et la banque de demain.
Vous voulez connaître toutes les raisons de nous rejoindre ? Rendez-vous sur : https://group.bnpparibas/emploi-carriere/bnp-paribas

BNP Paribas est une
banque leader de la zone euro qui possède l'un des plus grands réseaux
d'agences en France et en Europe, et un acteur bancaire de premier plan dans le
monde. Pour s'adapter aux enjeux de nos clients et répondre à leurs besoins,
notre impératif est de faire preuve d'une grande réactivité. Être à leurs côtés
c'est anticiper et proposer des solutions adaptées, soumettre des idées
nouvelles et trouver des alternatives, avec pour objectif de chaque instant
leur pleine satisfaction.


 


La Banque de
Détail en France (BDDF) a lancé un programme de transformation qui s'appuie sur
une nouvelle solution technologique omnicanale afin de mieux servir les
clients.


 


Nous rejoindre, c'est
partager notre volonté de bien servir nos clients.


 


Pour son centre de Service Client Succession
situé à Val de Fontenay, nous recherchons des :


 


Conseiller(e)s Service Client - H/F
(poste en CDD de 4 mois)


 


 


Concrètement votre quotidien ?


 


Vos missions :


 



    ? Apporter
votre expertise dans l'accompagnement des familles des ayants droits et du
conjoint survivant sur le déroulement et l'avancée d'un dossier de succession

    ? Être
facilitateur auprès des professionnels (notaires, avocats, pompes funèbres.)
pour donner de la visibilité sur des points structurants de la succession (déclaration
d'avoir, déblocage fonds)

    ? Être
en accompagnement des conseillers agences pour les guider sur l'avancement
des dossiers succession 

    ? Assurer
le service client, garantir la satisfaction client et la promesse relationnelle

    ? Identifier
les opportunités de rebond commercial et selon le cas mettre en ?uvre les
actions nécessaires à leurs concrétisations (prise de rendez-vous avec un
commercial en agence)




 


L'environnement de travail
c'est important !


 


Vous intégrerez le
Centre de Service et travaillerez au sein d'une équipe de Conseiller Service
Client.


 


Vous évoluerez
dans un environnement innovant et serez acteur du déploiement de nouvelles
solutions technologiques.


Pour vous
accompagner dans la réussite de votre mission, vous bénéficierez d'un parcours
de formation dédié. 


 


Vous travaillerez
du lundi au vendredi (8h30-18h00) ou du mardi au samedi (samedi
8h00-16h00).


Le poste est
situé à Val de Fontenay, au pied du RER A et RER E ou Parking.


Vous disposez
d'un restaurant d'entreprise au sein de cette structure.


 


Et la rémunération ?


 


C'est un sujet
important qui sera bien sûr abordé. Nous saurons valoriser votre expérience et
votre parcours.

Selon Profil