Hays

Banque de réseau

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Conseiller à distance H/F

23 juin Val-de-Marne, Villejuif CDI 30000.00€ - 33000.00€ an

Notre client est aujourd'hui l'une des plus grandes banques de détail en France. Le Groupe, grâce à son réseau de 2000 agences et centre d'affaires, sa banque à distance et sa banque privée. Il applique une stratégie ambitieuse et souhaite devenir la banque relationnelle et digitale de référence en capitalisant sur une démarche de qualité d'innovation et de simplification des services. Notre client recherche plusieurs Conseillers à distance, en CDI. Les postes sont basés à Villejuif.

Dans le cadre de votre mission, vous accueillez et conseillez à distance (téléphone, mail, chat …) les clients et prospects, participez aux campagnes d'appels sortants dans le cadre des actions marketing de LCL, puis contribuez à l'atteinte des ambitions de la banque par l'équipement de produits fidélisant ou de conquête.
Aussi, vous êtes en charge de satisfaire et fidéliser la clientèle en assurant un service de qualité. Vous atteignez les objectifs commerciaux fixés dans le respect des règles (sécurité, conformité, déontologie, risques…). Vous intégrez la banque à distance au sein du centre de relation client à distance dans un univers digital en pleine transformation. Vous êtes le contact privilégié de nos clients, vous les conseillez et réalisez leurs opérations banque et assurance à distance. Vous apportez un conseil personnalisé et contribuez ainsi à améliorer l'expérience client sur l'ensemble des canaux de communication utilisés par la clientèle.

De formation Bac +2 minimum, vous disposez d'une première expérience en tant que commercial. Outre un sens commercial développé, votre sens de l'écoute et votre goût du challenge contribueront à l'animation de votre activité et son développement, tout cela au service de vos clients. Vous aimez la relation client, le goût du challenge, les usages digitaux et souhaitez évoluer dans un environnement dynamique. Vous êtes formé à la démarche relationnelle et commerciale omnicanal ainsi qu'à nos produits et services de « banque au quotidien », assuranciels et crédits conso ou immobiliers. Ce poste constitue un solide bagage vous permet d'évoluer au bout 12-18 mois, grâce à votre expertise relationnelle, vers un poste en relation directe avec nos clients au sein de nos agences couvrant tout le territoire Ile-de-France.