Crédit Agricole Alsace Vosges

Banque de réseau

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Conseiller à distance plateforme multimédia H/F

26 octobre Vosges, EPINAL CDI

Rejoignez les 1450 collaborateurs de la Caisse Régionale Alsace Vosges pour satisfaire au mieux nos 460 000 clients sur l'une de nos 170 agences.
MISSION :
Au sein du Centre de Relation Client Multimédia vous assurez grâce à l'ensemble des canaux à distance, l'accueil et l'orientation de la clientèle, le traitement des opérations courantes et la vente de produits et services simples.
Dans le respect de la qualité de la relation et des prestations, de l'efficacité commerciale, de la coopération, de la sécurité et du risque.

LES PRINCIPALES ACTIVITÉS DE CETTE FONCTION SONT:

- Accueillir et prendre en charge par l'intermédiaire des canaux à distance (téléphone, mail…) les demandes de clients et prospects·

- Identifier les besoins de la clientèle et des prospects, les renseigner, proposer, conseiller et vendre les produits et services simples adaptés en rebond et/ou par des appels sortants·

- Traiter les opérations bancaires de clients (virements, prise de RV, renseignements sur les produits et services, réclamations…)·

- Orienter la clientèle vers les spécialistes lorsque les besoins exprimés exigent une expertise·

- Assurer le suivi et le contrôle des opérations·

- Promouvoir l'utilisation du multi canal·

- Assurer systématiquement la mise à jour et l'enrichissement des données relatives aux clients

- Veiller au respect des procédures relatives à la gestion du risque et de la sécurité.
INTERGRATION:
A votre arrivée, vous bénéficiez d'un cursus de formation complet alternant formations techniques, commerciales et mises en pratique pour vous permettre de maîtriser notre gamme de produits.
La promotion interne étant une de nos valeurs fondamentales vous pourrez évoluer rapidement et régulièrement sur un large panel de métiers tant en local qu'à l'international.
Nos formations diplômantes internes pourront également être des accélérateurs de votre carrière

De formation Bac +3 à Bac +5, ou titulaire d'un bac +2 avec une ou plusieurs expériences commerciales réussies vous êtes doté d'un tempérament commercial avéré et prêt à relever les challenges.
Motivé, dynamique, enthousiaste, votre force de proposition, votre sens de la relation client et votre envie d'apprendre seront les gages de votre réussite au sein du Crédit Agricole.
Vous avez une affinité avec l'économie et la finance et êtes attiré par la vente de produits et services financiers et d'assurances.
Nous vous recrutons pour votre savoir-être, et vous accompagnons sur le savoir-faire
Notamment via la proximité managériale et la formation.
Ainsi nous vous amenons au bon niveau de compétences et vous accompagnons dans votre projet professionnel.
L'investissement est réciproque.