Groupama Gan Vie

Banque de réseau

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Conseiller clientèle src bordeaux cdd H/F

06 novembre Gironde, Bordeaux CDD

Groupama Gan Vie Bordeaux-Lac recherche pour son service relation client santé :
Activités plate-forme back et front office

• Appliquer les dispositions prévues par les fiches techniques du Pôle Santé

• Assurer la réception, l'accueil et le traitement des appels téléphoniques clients, réseaux et professionnels de santé en appliquant le charte Smile

• Assurer le traitement des demandes de prestations, des actes de production, de gestion des contrats santé, le traitement des réclamations

• Participer à l'amélioration continue du système de management de la qualité


• Bac+2 Assurances et/ou expérience équivalente en assurances ou relation client

• Connaissances techniques assurances (produits, services, garanties)

• Maîtrise des fonctionnalités de l'outil téléphone

• Utiliser les outils bureautiques

• Maîtrise de la relation téléphonique (structure de l'entretien, forme du discours, attitude)

• Aisance rédactionnelle

• Esprit de synthèse