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Conseiller en ligne bourse/ass vie f/h

17 mars Paris, Paris CDI

Fed Finance, cabinet de recrutement spécialisé, recherche pour une banque en ligne un :

Conseiller en ligne Bourse/Ass vie F/H

Après une solide formation aux produits et processus, vous rejoignez une équipe de conseillers de clientèle.
Sous la responsabilité directe du team leader, vous :
- Répondez aux demandes des clients et prospects via l'ensemble des canaux et notamment le téléphone;
- Présentez et vendez les offres et services pour l'ensemble des produits ;
- Assistez les clients dans la gestion courante de leurs comptes (opérations courantes, renseignements sur leurs moyens de paiement,?) ;
- Contactez les clients et prospects n'ayant pas souscrit afin de participer à l'atteinte des objectifs de conversion et de satisfaction client ;
- Participez à l'amélioration des processus, des outils et aux tests issus des différentes évolutions ;

Votre premier objectif : participer ainsi activement à la satisfaction des clients.

Diplômé d'un BAC +2/3 de type commercial (BTS, DUT), ou banque (BP Banque?), vous avez une première expérience dans la relation clientèle en réception et émission d'appels de préférence dans le secteur banque/assurance
L'idéal serait une connaissance des produits bourse/assurance vie et du secteur banque/assurance.
Il est très important de conjuguer ces qualités personnelles : sens de la satisfaction client, tempérament commercial, bon esprit d'équipe, rigueur, très bon niveau d'expression à l'oral et à l'écrit.

Nous vous proposons de rejoindre une des structures leader sur son marché dans un environnement ultra dynamique.