Hays

Banque de réseau

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Conseiller en ligne H/F

29 octobre Nord, Roubaix CDI 25000€ - 27000€ an

Notre client, un grand groupe bancaire, recherche un Conseiller en ligne en CDI pour son centre de relation clients à Roubaix (59).

Conseiller de plein exercice dans une agence en ligne, vous participez activement à la satisfaction client en assurant la continuité de service en soutien des agences, et au développement de la banque en ayant la responsabilité de la réalisation de vos objectifs commerciaux, selon les standards de qualité et dans le respect des règles (sécurité, conformité, déontologie, risques…). Vos missions sont d'accueillir et de conseiller à distance (téléphone, mail, chat…) les clients particuliers, privés et professionnels, puis de commercialiser tous les produits et services bancaires et assurances adaptés à leurs besoins. Vous participez aux campagnes d'appels sortants dans le cadre des actions marketing, et délivrez un service de qualité.
Une expérience réussie vous permet d'évoluer vers d'autres postes à responsabilité au sein du Centre de relation clients, dans une agence ou plus largement au sein de la banque.

Doté d'un Bac +2 minimum ou d'une expérience en tant que commercial ou dans les métiers du conseil en ligne (secteur banque, assurances), vous avez des qualités relationnelles et d'écoute du besoin client.
Tenace, autonome, rigoureux, organisé, vous avez le sens du service et une fibre commerciale. Vous avez une appétence à la téléphonie et aux nouveaux modes de communication, des qualités rédactionnelles et une capacité à travailler en équipe et avez le sens du collectif.