Walters People France

Administration - Services généraux - Secretériat

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Conseiller relation clients anglais courant H/F

16 juillet Yvelines, Guyancourt CDI 30000€ - 36000€ an

Grand groupe dans le secteur de la distribution, vous rejoignez une équipe motivée et dynamique.

Vous intervenez en qualité de Conseiller relation clients H/F. Une expérience significative dans le médical est un vrai plus.

Vous organisez et mettez en œuvre les modalités de traitement des demandes des clients prospects (réclamations, ...) en lien avec les services concernés, selon des objectifs de satisfaction de la clientèle :



Vous assurez le traitement du courrier clients niveau II : réceptionner, trier, enregistrer et rédiger les réponses aux clients,

Vous assurez le traitement des emails clients niveau II,

Vous assurez le traitement des demandes clients/prospects via les réseaux sociaux,

Vous êtes amené(e) à rédiger des procédures,

Vous réalisez des écoutes téléphoniques d'appels clients,

Vous contribuez à la collecte et l'exploitation d'informations et la tenue de tableaux de bord,

Vous assurez l'accueil téléphonique des clients,

Vous effectuez le traitement et la saisie de données dans l'outil informatique.

De formation Bac+2 minimum de type Assistant de Gestion, vous justifiez au minimum de 2 ans d'expérience professionnelle sur des fonctions similaires idéalement acquise dans une Service Clients / Centre d'appels.

Deux fois Great Place to Work, Walters People a reçu 5 étoiles dans le classement des Meilleurs Cabinets de Recrutement du journal Les Echos (catégories: Travail Temporaire et Managers et Spécialistes).

Consultez l'ensemble de nos offres sur www.walterspeople.fr

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