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Comptabilité / Expertise comptable

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Consultant formateur comptabilité H/F

26 novembre Paris, Paris CDI

Page Personnel Comptabilité et Finance conseille et accompagne des entreprises de toutes tailles et de tous secteurs d'activité. Notre équipe de 80 Consultants spécialisés couvre tous les métiers de la comptabilité et de la gestion jusqu'au cadre de premier niveau : de l'Aide-Comptable au Chef Comptable en passant par le Contrôleur de Gestion.

Notre client recherche une personne pour un poste de Consultant Formateur Comptabilité. Le poste est basé à Paris.

Vos missions sont :

Assistance téléphonique pour l'utilisation du logiciel,

    • Cerner la demande du client,
    • Qualifier la demande du client selon une série de critères (priorité, objet….) établis,
    • Déterminer si une réponse immédiate peut être apportée et agir selon le cas,
    • Créer un ticket client pour chaque demande dans le soft ad hoc en respectant les règles existantes.



Formation sur l'utilisation du logiciel (nouveau clients ou autres),

    • Analyser les demandes,
    • Cerner la demande,
    • Reproduire les actions du client,
    • Contrôler si besoin avec le référent,
    • Affecter la demande au service développement en cas de dysfonctionnement constaté et confirmé par le référent,
    • Formaliser vos actions.



Déploiement du logiciel chez les nouveaux clients (migration),

    • Répondre au client,
    • Adapter la réponse à la demande client (hors périmètre, documentation, manque de formation…),
    • Appliquer les consignes de réponse écrite systématique.



Documentions du logiciel.

Nous recherchons un candidat issu d'une formation comptable de type Bac +3 minimum avec une expérience en comptabilité général. Vous êtes d'un naturel discret et autonome, ce poste est fait pour vous.


Conditions et Avantages

N/C