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Coordinateur production et amoa H/F

21 septembre Paris, Paris CDI

Au sein de la Direction des Sinistres, vous serez rattaché au Responsable MOA Métier et Coordination.
En tant que Coordinateur, vos missions seront les suivantes :
-      Assurer une assistance permanente aux Unités de Gestion de Sinistre sur les outils internes et ceux de nos partenaires :
·         Suivre les incidents de production (compréhension des enjeux, relances des équipes informatiques, des partenaires externes, communication aux UGS et à la Direction).
·         Analyse fonctionnelle des remontées utilisateurs, déclaration des anomalies et suivi jusqu’à correction.

-       Animer les comités de suivi de la qualité de service aux UGS (internes et externes) :
·         Organiser et animer les comités de suivi de production avec les responsables de la production informatique interne, la Direction Financière, les partenaires externes, construire les tableaux de bord mensuels de la production UGS à destination de la Direction Générale et suivre les plans d’action associés.
·         Définir les indicateurs clés de performance sur les différents périmètres de la mission et les suivre.
Veiller au respect des engagements de service, mener des analyses chiffrées pour identifier d’éventuelles dérives et les axes d’amélioration.

-       Assister la Maîtrise d’Ouvrage :
·         Être force de proposition sur l'amélioration et la simplification des outils (demandes d’évolutions), des process et dans la relation avec les partenaires
·         Étudier l’existant, analyser les besoins d’évolutions, recueillir, définir, maîtriser et formaliser le besoin d’évolution pour définir la ou les solutions envisageables
·         Valider la documentation informatique et veiller aux coûts, délais et qualité
·         Réaliser la recette en rédigeant les plans de tests et jeux d’essai, et être garant de la fiabilité et de la qualité des applicatifs par l’exhaustivité des tests,
·         Mettre en place des actions de formation auprès des utilisateurs
·         Organiser, animer et suivre les déploiements des évolutions et des montées de version des outils auprès des utilisateurs.

-       Coordonner le suivi de production :
·         Proposer des améliorations de process sur l'organisation du suivi de production et de la transversalité avec les équipes MOA, et avec les différents interlocuteurs de la mission.
·         Communiquer, diffuser en continue les informations nécessaires aux différents interlocuteurs pour assurer la performance collective et le maintien de l’excellence opérationnelle.

-       Coordonner la recette avec la MOE et les autres MOA :
·         Représenter le pole organisation dans les instances de préparation et suivi des mises en production
·         Être le garant des opérations de mises en production : organisation des différentes étapes, des plannings pour l’ensemble des équipes MOA, et s’assurer que les jalons sont bien respectés, effectuer un reporting consolidé.

Vous justifiez d'une expérience réussie de 3 ans minimum, dans l'assistance à Maitrise d'Ouvrage.
Idéalement, vous avez une connaissance du milieu de l'assurance.
Vous maîtrisez la gestion de projet (ses modes d'organisations, les livrables attendus, avec respect de la qualité, des budgets et des délais).
Pour cela, vous avez un excellent sens de l'organisation, une capacité d'analyse et de synthèse, ainsi que l'esprit d'initiative et force de proposition.

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