Michael Page

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Directeur monde csp - ssc H/F

25 septembre Paris, France CDI

Grand groupe international présent sur tous les continents. Acteur majeur de son secteur d'activité avec une approche innovante et une volonté de participer aux développements de pratiques écologiques.

En tant que Directeur Mode CSP - SSC H/F, vous assurez la gouvernance de tous les sites de Centres de Services Partagés - Shared Services Center regroupant des fonctions différentes (Finance, IT, Customer Services, Métiers, ...). Vous êtes responsable de l'optimisation de la performance de chaque site et de la stratégie globale de ces activités.
Vous veillez à la satisfaction permanente des utilisateurs internes et externes de vos services.
Vous proposez des solutions innovantes en termes de technologie, d'organisation et d'implantation pour améliorer la rentabilité de vos opérations.
Vous identifiez et diffusez les meilleures pratiques basées sur l'amélioration continue et l'analyse des risques.
Vous organisez le reporting opérationnel et financier pour mesurer et comparer les résultats des sites.
Vous mettez en place les plans de continuité d'activité et préparez les plans de succession.

En tant que Directeur Monde CSP - SSC H/F, vous possédez au minimum 15 ans d'expérience professionnelle en gestion de Centres de Services Partagés (Shared Services Centers) ou en BPO (Business Process Outsourcing). Vous savez décliner de façon concrète l'excellence opérationnelle, la digitalisation, les solutions de RPA (Robotic Process Automations) et la conduite du changement inhérente aux évolutions attendues.
Vous faîtes preuve de qualités d'entrepreneur et disposez d'un réel sens du service.

Conditions et Avantages

A préciser lors du process de recrutement