BNP Paribas

Autres

★★★★ 278 Avis

Découvrir
ce recruteur

Expert cross business et mobilité, H/F

New 13 octobre Paris, Paris CDI

Pourquoi rejoindre BNP Paribas ?
Notre monde change : notre manière de nous informer, de consommer? et de travailler aussi ! Aujourd'hui, ce qui compte dans un job, c'est de vivre de véritables expériences, d'apprendre, de partager objectifs et résultats avec ses collègues. Bref, de tracer son propre chemin, différent, responsable et durable. Chez BNP Paribas, nous recrutons nos collaborateurs avec l'idée qu'ils nous aideront à concevoir le monde et la banque de demain.
Vous voulez connaître toutes les raisons de nous rejoindre ? Rendez-vous sur : https://group.bnpparibas/emploi-carriere/bnp-paribas

Expert Cross Business et Mobilité, H/F
 
Concrètement votre quotidien
Contexte : Dans le cadre du suivi de l'exécution du plan stratégique 22-25, vous rejoindrez une équipe d'experts Cross Business qui travaillent en étroite collaboration avec les autres centres d'expertises de PACE (Marketing Strategy, Customer Journey, UX, Digital')
Mission Cross Business :
Raison d'être : la mission de léquipe est daider les Banques Domestiques et affiliées - BDDF (France), BNPPF (Belgique), BDEL (Luxembourg), BNL (Italie) & Consorsbank! (PI Allemagne) à accroître leur efficacité commerciale et opérationnelle avec leurs partenaires internes du Groupe
Vos responsabilités en tant qu'expert Cross Business :

    ? Participer à la collecte et à l'identification de leviers de PNB additionnel et les sous-jacents qui correspondent (marketing, commerciaux, CJs, etc.)
    ? Contribuer aux reportings et analyses à destination de la Direction Générale (comité cross-sell entre producteurs et distributeurs) avec le stream Data & Analytics de PACE
    ? Mener des missions d'amélioration de processus, de parcours clients, d'offres producteurs/ distributeurs en coopération avec les équipes de PACE 

Mission spécifique Cross-Business Mobilité :
Contexte : BNPP a lancé une initiative Groupe dans le but de développer ses parts de marché dans le secteur de la mobilité grâce au renforcement des offres phares du groupe (crédit, leasing, assurance) et au lancement d'offres innovantes (voitures électriques, location combinant voiture + 2 roues, market places VN et VO, sourcing et financement/assurance de VO, dinfra de recharge électrique?), en sappuyant sur les partenaires du Groupe (constructeurs, installateurs, distributeurs ...), les spécialistes internes, not. PF, Arval et Cardif, et les distributeurs B2C.
Enjeux de l'équipe Cross Business :
1 - Développer ces offres pays par pays à moindre coût et rapidement afin de pouvoir les tester
2 - Mettre en place l'organisation / le dispositif permettant de tester les offres et de les ajuster (approche test & learn)
3 - Designer et développer des parcours intégrés de bout en bout permettant au client de découvrir, simuler et souscrire aux offres 
4 - Analyser les résultats, ajuster et re-prioriser les activités 
Vos responsabilités en tant qu'expert Cross Business Mobilité :            

    ? Rôle de PMO (Project Management Officer), où vous aurez la responsabilité directe du pilotage d'initiatives comme « One Team Auto France », en lien étroit avec les SPOCs dans les entités opérationnelles : pilotage global du projet, construction et suivi de la roadmap, animation des instances de gouvernance, animation d'ateliers avec les experts opérationnels dans les EOs, analyse des résultats, synthèses des travaux.
    ? Rôle d'expert des offres mobilité :
        ? « Doer » sur le design des offres et outils, avec le souci de capitaliser sur l'existant et de mutualiser les assets des EOs du Groupe, en lien avec les experts CJ & Omnichannels chez PACE, et les experts opérationnels dans les EOs.
        ? « Consultant » avec préparation de restitutions synthétiques des différents travaux en lien avec l'initiative Mobilité Groupe destinés à la Direction Générale, présentation aux Sponsors et à la DG.



Périmètre : France, Belgique, Italie, Pologne, Luxembourg, Allemagne, Turquie (tbd autres pays IRB)
Vous serez amenés à collaborer avec les équipes métier des entités Retail Banking et IPS (interlocuteurs métier, stratégie), avec les fonctions transverses du Groupe (Stratégie Développement, Legal, Compliance, IT), et les équipes de PACE : Experience Design (UX), Data & Analytics, Omnichannel, Customer Journeys.
Vous aurez une forte visibilité à la fois auprès du Management et des fonctions centrales BNPP et également auprès des Entités Opérationnelles, à des niveaux stratégiques.
Vous aurez loccasion de travailler sur des missions diversifiées, que ce soit dun point de vue cible client (particuliers, professionnels, entreprises) ou géographie.
 
Les missions c'est important, l'équipe et l'environnement aussi
 Chez PACE (Partners in Action for Customer Experience), nous sommes une équipe d'une centaine d'experts, transverse aux activités de Banque de Détail et de Services Financiers Spécialisés de BNP Paribas. En France et à linternational, nous poursuivons deux objectifs :  Aider les entités (Banques et Services) à exceller dans lexpérience client - ce que nous suivons par lévolution du Net Promoter Score créer de nouveaux business modèles ; Contribuer au développement de l'épargne financière et à la transformation de son modèle opérationnel.
Les enjeux principaux sont lexcellence de lexpérience client & le fait d'être perçu par nos clients comme le compagnon de confiance pour la banque et au-delà. Le périmètre concerne la clientèle Retail (Particuliers et Small Business) et Private.
Notre leader, le COO de Retail Banking & Services BNP Paribas, a organisé ses équipes autour de 5 streams Opérationnels : Distribution & Omnichannel Expérience, Marketing, Data & Analytics, Innovation & New business models, Experience Design, Agile Transformation & Customer Journeys, et 1 équipe transversale : We for Transformation.
Nous fonctionnons sur la base dune organisation et de méthodes de travail Agile. Nous rejoindre, c'est partager notre volonté de vous faire grandir : « GROW through our transformation journey & PERFORM together to make success happen ».
Vous rejoindrez le Stream Distribution & Omnichannel Experience qui est constitué de trois équipes (Cross Business, Digital & Mobile, Front Line). L'équipe Cross Business travaille en étroite collaboration avec les autres centres d'expertises de PACE (Marketing Strategy, Customer Journey, UX, Digital'). Mission Cross Business : Raison d'être - la mission de léquipe est daider les Banques Domestiques et affiliées - BDDF (France), BNPPF (Belgique), BDEL (Luxembourg), BNL (Italie) & Consorsbank! (PI Allemagne) à accroître leur efficacité commerciale et opérationnelle avec leurs partenaires internes du Groupe.
One Home : Nous sommes localisés à Paris, en flex-office, avec 2.5 jours de télétravail/semaine. Des voyages occasionnels vers les pays où les entités sont situées sont à prévoir.
 
Et après
Ce poste vous apportera une connaissance fine des enjeux du secteur et de ses tendances, développement dune vision et de convictions business et stratégiques.
Vous aurez une forte visibilité à la fois auprès du Management et des fonctions centrales BNPP et également auprès des Entités Opérationnelles, à des niveaux stratégiques, qui vous permettra de développer votre réseau interne.
Vous aurez loccasion de travailler sur des missions diversifiées, que ce soit dun point de vue cible client (particuliers, professionnels, entreprises) ou géographie et pourrez évoluer dans un environnement international et multiculturel.
Enfin, vous pourrez exercer le rôle de Project Owner, qui vous permettra de bénéficier d'une forte visibilité au niveau du COMEX PACE et du Groupe (autres COMEX, Entités opérationnelles, Fonctions transverses?), et qui vous facilitera la création rapide dun réseau interne.
 
Et la rémunération ?
Nous saurons valoriser votre talent. Discutons-en !
 
Pourquoi BNP Paribas ?  
Notre monde change : notre manière de nous informer, de consommer? et de travailler aussi ! Aujourd'hui, ce qui compte dans un job, c'est de vivre de véritables expériences, d'apprendre de partager objectifs et résultats avec ses collègues.  Bref, de tracer son propre chemin, différent, responsable et durable.
Chez BNP Paribas, nous recrutons nos collaborateurs avec l'idée qu'ils nous aideront à concevoir le monde et la banque de demain. Vous voulez connaître toutes les raisons de nous rejoindre ?
Rendez-vous sur www.bnpparibas.com
 
Etes-vous notre prochain Expert Cross Business et Mobilité ?  
Oui, si vous êtes diplômé d'un bac + 5 et si vous avez au moins 5 ans d'expérience professionnelle dans le domaine du Banque, finance, assurance, et/ou Consulting. Une expérience significative en matière de gestion de projets transverses et PowerPoint niveau consultant en stratégie serait un atout.
Vous êtes créatif avec d'excellentes capacités à influencer et à obtenir des résultats. Vous savez vous adapter rapidement à de nouveaux environnements, vous êtes agile pour conduire le changement, générer l'engagement avec comme objectif la satisfaction client.
Vous êtes à l'aise pour communiquer en anglais tant à l'oral qu'à l'écrit (animation de réunions, échanges, documentations en anglais).
Dans un monde qui change, la diversité, l'équité et l'inclusion sont des valeurs clés pour le bien-être et la performance des équipes. Chez BNP Paribas, nous souhaitons accueillir et retenir tous les talents sans distinction : c'est ainsi que nous construirons, ensemble, la finance de demain, innovante, responsable et durable.
Enfin, nous attachons une importance particulière à ce que nos futurs collaborateurs agissent au quotidien avec responsabilité éthique et professionnelle.
À tout moment pendant le processus de recrutement, les informations figurant sur votre CV, vos données didentification et vos antécédents pourront être vérifiés.

Selon Profil