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ce recruteur

Expert service now / pilote de processus logiciel, H/F

19 mars Paris, Paris CDI

Pourquoi rejoindre BNP Paribas ?
Notre monde change : notre manière de nous informer, de consommer? et de travailler aussi ! Aujourd'hui, ce qui compte dans un job, c'est de vivre de véritables expériences, d'apprendre, de partager objectifs et résultats avec ses collègues. Bref, de tracer son propre chemin, différent, responsable et durable. Chez BNP Paribas, nous recrutons nos collaborateurs avec l'idée qu'ils nous aideront à concevoir le monde et la banque de demain.
Vous voulez connaître toutes les raisons de nous rejoindre ? Rendez-vous sur : https://group.bnpparibas/emploi-carriere/bnp-paribas

BNP Paribas Cardif a
pour mission d'assurer les personnes, leurs familles et leurs biens et
commercialise des produits et services en matière d'épargne et de protection
par l'intermédiaire de partenaires divers. Au travers de ses valeurs
profondément humaines, BNP Paribas Cardif encourage les ambitions de ses
clients, en accompagnant chaque partenaire dans leurs projets, et chaque assuré
dans toutes les étapes de sa vie.

 

Acteur mondial en
assurance des personnes, BNP Paribas Cardif est présent dans 37 pays et emploie
près de 9000 collaborateurs.

 

Nous rejoindre, c'est
intégrer une entreprise en plein développement, qui ambitionne de devenir la
référence mondiale en partenariat d'assurance.

 

Nous recherchons pour
notre département DSI Corporate / Infrastructure à Nanterre (92),
un(e) :

 

Expert Service Now / Pilote de Processus opérationnel H/F

 

Contexte et enjeux

Au sein de la fonction
IT Corporate de BNP Paribas Cardif « DSI Corporate », le département
Infrastructure est en charge de définir et faire évoluer les règles et les
politiques d'utilisation et de gestion des infrastructures IT, de piloter leur
déploiement dans les régions et de fournir des solutions transverses sur
étagère en support de la stratégie Cardif.

Dans le cadre d'un projet
de déploiement d'une plateforme mondiale d'IT Service Management basée sur le
progiciel de l'éditeur ServiceNow, nous recherchons un expert ServiceNow
ayant des expériences avérées de mise en ?uvre d'applications de gestion de
processus informatiques (Gestion des demandes, des incidents, des
changements, des configurations, etc ?).

 

Missions

Dans le cadre de vos
missions :

- vous garantissez
la conception, la mise en ?uvre et le déploiement des solutions applicatives et
opérations de changement définies, ainsi que la prise en charge des projets de
maintenance.

- vous garantissez un
rôle de support informatique et d'administrateur de référentiels. 

- vous intervenez
principalement sur des projets ou des maintenances stratégiques ou avec de
forts enjeux pour l'entreprise.

Ces activités doivent être réalisées dans le respect des normes et standards
applicables, des règles de gestion de configuration, d'architecture et de
sécurité.

 

Apport du poste

En interaction avec les correspondants
informatiques des filiales et centres de services BNP Paribas Cardif, vous
approfondirez vos compétences en organisation des productions informatiques
dans un contexte international. Au centre de la gestion des actifs logiciels,
vous avez des contacts permanents avec notamment les acheteurs, les équipes SAM
des différents métiers, le juridique, les projets, les responsables de
patrimoines.

 

Environnement de
travail 

Le poste est situé au
siège de BNP Paribas Cardif à Nanterre, accessible en 15 minutes par navette
depuis la Défense, ou par le RER A (gare de Rueil-Malmaison).

Des déplacements
ponctuels en France et à l'étranger sont à prévoir.

 

Le poste consiste à :

o   Contribuer au cadrage des
processus déployés sur la plateforme ServiceNow

o   Contribuer à la définition,
à la collecte et à la qualification des exigences fonctionnelles (participation
à des workshops, formalisation de documentations,  ?).

o   Assurer les activités de
conception et de design de la plateforme ServiceNow (Dossier d'Architecture
Fonctionnelle et Techniques)

o   Piloter les projets de
Change (mise en ?uvre de nouveaux processus ou intégration de nouvelles entités
sur la plateforme ServiceNow)

o   Réaliser la mise en ?uvre et
la recette des intégrations ServiceNow complexes

o   Assurer le support aux
utilisateurs

o   Assurer la maintenance
évolutive ServiceNow

 

Evolution possible à 3
ans :

Vous pourrez prendre la
responsabilité des activités de change de la plateforme ServiceNow et ce dans
un contexte de déploiement mondial dans les 35 pays d'implantation Cardif.

Selon Profil