Groupama Loire Bretagne

Banque de réseau

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Formation conseiller relation client a distance groupama / afpa H/F

18 mai Finistère Alternance

Vous recherchez :
- Une reconversion professionnelle / un nouvel élan à votre carrière
- De la relation clients
- Du challenge
- Des journées diversifiées (missions variées)
- Une ambiance de travail conviviale ?

Complétez votre parcours par une formation qualifiante !

Groupama Loire Bretagne et l'AFPA de Brest vous proposent une formation de « Conseiller Relation Client à Distance » pour une durée de 14 mois à compter du 24 août 2020.
Vous travaillerez en alternance avec des modules théoriques au centre de formation AFPA de Brest et des périodes en entreprise sur le site de Groupama à Landerneau.

Les objectifs :
- Vous apporter une formation qualifiante (Titre RNCP : Le Répertoire national des certifications professionnelles – reconnu par l'Etat),
- Une expérience d' 1 an dans une entreprise reconnue sur son territoire.

Les missions :
- Gestion d'appels entrants et sortants (assurés, prestataires, collaborateurs de l'entreprise) associée au digital (chat, sms, mails …)
- Faire de la satisfaction client votre priorité
- Gestion administrative (réception et traitement des documents papiers et numériques, suivi dossier)
- Réalisation de " rebonds commerciaux" à destination du réseau commercial (proposition de nouvelles garanties, lien agence, prise de rdv).

C'est votre personnalité qui nous intéresse !
Votre capacité à vous adapter, votre relationnel, votre aisance avec les outils informatiques vous aideront à faire la différence.


Journée d'information et de recrutement le 28 mai 2020 à Groupama Landerneau.