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Gestion des contrats

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Gestionnaire d'assurances (f/h)

New 21 juillet Charente-Maritime, La Rochelle Interim 1794 Mensuel

Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !

Nous recherchons pour le compte de notre client, leader français de l'expertise un gestionnaire en centre de relation client f/h.

Vos missions:
Vous organisez et planifiez les interventions de nos experts sur le terrain pour permettre une prise en charge rapide du sinistre.
Vous qualifiez les missions d'expertise via l'outil informatique sur un logiciel dédié.
Vous contactez les assurés par téléphone en appel entrant et sortant pour prise de contact et positionnement de rendez-vous.
Gérer et optimiser des plannings experts.
Répondre immédiatement aux missions urgentes pour objectif unique les meilleurs délais dans le respect des cahiers de charges et des conventions d'assurances.
Assurer le suivi et la traçabilité des appels. Faire remonter toute difficulté rencontrée sur un dossier au superviseur(e). Traiter les boites mails. S'informer et accroître sa maîtrise du métier régulièrement en prenant connaissance des consignes diffusées.

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