Randstad

★★★★★ Avis

Découvrir
ce recruteur

Gestionnaire de service client confirmé H/F

New 06 août Hauts-de-Seine, Bois Colombes Interim 30000 Annuel

Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Votre agence Randstad, spécialisée dans les métiers de la banque et de l'assurance, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière.

Nous recherchons pour le compte de notre client, grand groupe en assurance, un gestionnaire de service client confirmé(F/H)

La Protection Juridique est un produit d'assurance dont le but est d'assurer la défense des
intérêts d'un client lors d'un litige / conflit avec un tiers et le responsable de son préjudice.
Au sein de cette Direction, le Juriste au centre d'appels prend en charge les appels
téléphoniques de clients particuliers et professionnels pour répondre à leurs demandes dans
des domaines de droit très divers, dans le but d'atteindre un haut niveau de satisfaction
client.

Expert de la relation client au téléphone, il est le garant de l'image de la compagnie à travers
le traitement dynamique des appels. A ce titre, les missions seront ses suivantes :
- identifier l'assuré, échanger avec lui sur sa situation pour analyser et qualifier sa
demande
- Accompagner le client dans la déclaration d'un litige et ses premières démarches
- Informer le client de l'état d'avancement de son dossier et répondre aux questions de
premier niveau juridique

Si besoin, orienter l'appel pour mettre en relation le client avec le bon interlocuteur ou
bien, prévoir un rendez-vous téléphonique avec le Juriste dédié à la gestion de son
dossier.

Autres offres

Retour à la liste