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Gestionnaire recouvrement H/F

09 novembre Hauts-de-Seine, CLICHY Interim

Acteur majeur du recrutement et du travail temporaire, Ergalis accompagne
chaque année près de 20.000 candidats en CDI, CDD, Intérim et CDI Intérimaire.

Ergalis recherche pour son client, filliale d'un grand groupe bancaire français, un(e) gestionnaire recouvrement.
Votre mission consistera à :

- Prendre en charge un portefeuille de créances clients, en assurer le suivi et mettre en ?uvre les procédures les mieux adaptées pour recouvrer les sommes impayées

- Prendre contact avec les clients ou leurs représentants, de manière à les informer de leurs impayés, à écouter leurs doléances et à en obtenir le règlement le plus rapidement possible, dans un esprit de confiance, de courtoisie et de maîtrise personnelle

- Informer les interlocuteurs internes intéressés au suivi clients (commerciaux, assurance, qualité, ?) et obtenir de leur part une information adaptée au recouvrement des créances, en particulier dans la gestion des litiges ou des sinistres

- Préparer les documents nécessaires au traitement des dossiers clients par le contentieux si le recouvrement amiable n'était pas rendu possible par l'attitude des clients

- Assurer vis-à-vis de sa hiérarchie un reporting régulier et l'informe des faits marquants

Excel ne vous fait pas peur car vous le maitrisez ! Connaitre les outils « AS400 » et « Salesforce » seraient la cerise sur le gâteau.

Vous êtes connu pour votre aisance relationnelle et téléphonique ainsi que vos capacités rédactionnelles.

L'esprit d'équipe est dans notre ADN et il est indispensable de l'avoir en vous également ! Vous êtes diplômé(e) d'un BAC +2 en Comptabilité ou Commerce et justifiez d'une première expérience réussie sur une fonction similaire.