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Gestionnaire sinistre ird (f/h)

13 octobre Gironde, Bruges CDD 25149 Annuel

Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Votre agence Randstad, spécialisée dans les métiers de la banque et de l'assurance, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière.

Nous recherchons pour le compte de notre client, premier assureur des Agents du Service Public, un Gestionnaire Sinistre IRD F/H.

Au sein du centre de gestion (centre matériel IRD / Auto / matériel / corporel?), vous participez à la fidélisation, la satisfaction des clients et la valorisation de l'image de l'entreprise.

Vous êtes chargé(e) de prendre en charge la relation de proximité avec les clients en leur apportant le meilleur service, dans la réalisation d'actes de règlements et de gestion de sinistres de fréquence.

Votre activité s'exerce au téléphone dans le cadre d'appels entrants et sortants :

- Recueillir leurs besoins des clients, analyser et vérifier les conditions d'acceptation de la demande (règles techniques, complétude des dossiers, garantie mise en ?uvre, responsabilités?),
- Informer, conseiller et accompagner le client dans la gestion de sa demande,
- Délivrer, si nécessaire, des ordres de mission avec des experts pour déterminer les origines des sinistres,
- Échanger si besoin avec la partie adverse pour faire valoir les droits de l'entreprise ou pour trouver les meilleurs compromis, principalement dans le cadre d'une gestion amiable,
- Instruire et procéder au règlement de dossiers sinistres,
- Identifier les opportunités de développement commercial, les traiter ou proposer un rendez-vous avec un conseiller commercial pour les concrétiser.

Vous trouverez dans vos activités, du rythme et de la diversité dans les échanges !