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Gestionnaire sinistres auto (f/h)

17 mai Loire-Atlantique, St Herblain CDD 26600 Mensuel

Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Votre agence, Pôle d'expertise Banque et Assurance, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière.

Nous recherchons pour le compte de notre client MMA Assurances, un(e) Conseiller développement relation client en gestion de sinistres automobiles (F/H) pour un CDD de 3 mois - poste à pourvoir pour le 17/06

Sous la responsabilité de votre manager, vous prenez en charge la relation de proximité avec les clients en apportant le meilleur service, dans la réalisation d'actes de règlements et de gestion.
Votre mission s'exerce au téléphone dans le cadre d'appels entrants et sortants. Pour celà, vous recueillez les besoins des clients, analysez, vérifiez les conditions d'acceptation de la demande (règles techniques, complétude des dossiers, garantie mise en oeuvre, responsabilités ?). Vous informez, conseillez et accompagnez le client dans la gestion de sa demande. Vous instruisez et procédez au règlement de dossiers sinistres. Vous identifiez les opportunités de développement commercial, les traitez ou proposez au besoin un rendez-vous avec un conseiller commercial pour les concrétiser.
Vous délivrez, si nécessaire, des ordres de mission avec des experts pour déterminer les origines des sinistres et échangez si besoin avec la partie adverse pour faire valoir les droits de l'entreprise ou pour trouver les meilleurs compromis, principalement dans le cadre d'une gestion amiable.

35H du lundi au vendredi - plage horaire 8h00-17h30