Groupama Nord Est

Gestion des contrats

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Gestionnaire sinistres auto relations clients cdd H/F

12 octobre Aube, TROYES CDD

Groupama est un groupe mutualiste international de proximité d'Assurance et de Banque présent dans 11 pays avec 32 600 collaborateurs auprès de 13 millions de sociétaires et clients.

Groupama Nord-Est est une des 9 Caisses Régionales, avec 1 181 collaborateurs salariés au service de 286 987 clients et 75
agences sur 6 départements, recrute un Gestionnaire Sinistres Gestionnaire sinistre et relations clients spécialisé en sinistres Automobiles

Vous gérez les sinistres automobiles matériels, tout en assurant une activité de relations clients.

Vous constituez les dossiers et en déterminez les responsabilités.
Vous calculez les coûts prévisibles de l'événement puis mettez en œuvre les procédures définies.
Vous informez le client ou la victime tout au long de la vie du dossier et répondez aux demandes diverses.

Vous honorez les engagements envers les clients dans des délais satisfaisants.
Vous assurez une activité téléphonique en relation clients, ainsi que la remontée d'informations vers les autres services pour optimiser la prestation aux clients.

De formation BAC +2 (BTS Assurance / DUT Carrières Juridiques) vous avez une expérience significative dans la gestion de sinistres.

Vous maîtrisez les outils informatiques et bureautiques.

Vous avez de bonnes connaissances en techniques d'assurances.

Vous avez le sens de l'analyse et l'esprit de synthèse.
Vous êtes rigoureux et avez un bon relationnel, le sens du service client et faites preuve la réactivité.

Vous êtes organisé, autonome et capable de gérer simultanément plusieurs dossiers.