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Gestionnaire suivi contrat individuel (f/h)

10 octobre Rhône, Lyon 03 CDI 20160 Annuel

Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Votre agence Randstad, spécialisée dans les métiers de la banque et de l'assurance, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière.

Nous recherchons pour le compte de notre client, courtier grossiste en assurances de personnes, un(e) GESTIONNAIRE SUIVI CONTRAT INDIVIDUEL dans le cadre d'une longue mission.

Au sein d'une équipe spécialisée dans le suivi des contrats individuels en santé et prévoyance, vous contribuerez à la satisfaction des adhérents au travers de la bonne gestion de leurs dossiers.

A ce titre, vos missions seront les suivantes :

- Vous analysez et traitez les demandes des adhérents dans le respect des procédures et des délais fixés : changement d'adresses/RIB, modifications de garanties, radiation et ajouts d'ayants-droits, suivi des échéanciers, enregistrement des dossiers de prélèvement, recevabilité des clauses bénéficiaires et saisie des attestations d'assurance maladie.

- Vous pourrez être amené(e) à encaisser des chèques, à mettre en place des échéanciers et à participer à la gestion du pré-contentieux : instructions des dossiers, relances et échanges d'information avec les sous-traitants recouvrement.

- Vous contactez l'adhérent, le courtier et/ou des tiers pour répondre à leurs demandes (information, conseil, envoi de pièces, ?) par mail ou par téléphone.

- Vous participez activement à l'amélioration des process afin de contribuer à l'optimisation de la qualité de service.

Pour mener à bien ces missions, vous serez accompagné dès votre intégration en suivant une formation adaptée à votre profil.