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Gestionnaire assistance H/F - cdd 4 mois

18 septembre Hauts-de-Seine, Rueil-Malmaison CDD

Pourquoi rejoindre BNP Paribas ?
Notre monde change : notre manière de nous informer, de consommer? et de travailler aussi ! Aujourd'hui, ce qui compte dans un job, c'est de vivre de véritables expériences, d'apprendre, de partager objectifs et résultats avec ses collègues. Bref, de tracer son propre chemin, différent, responsable et durable. Chez BNP Paribas, nous recrutons nos collaborateurs avec l'idée qu'ils nous aideront à concevoir le monde et la banque de demain.
Vous voulez connaître toutes les raisons de nous rejoindre ? Rendez-vous sur : https://group.bnpparibas/emploi-carriere/bnp-paribas

BNP Paribas recherche pour sa filiale Arval à Rueil Malmaison (92) un(e) :
 
 
Gestionnaire Assistance H/F
CDD 4 mois
 
 
Concrètement votre quotidien ?
 
Dans le cadre de la politique définie par la Direction Service Delivery d'Arval, le gestionnaire Assistance a pour mission d'assurer la continuité de la gestion opérationnelle de la prestation assistance.
L'assistance regroupe les prestations mises en place par les partenaires d'Arval afin d'assurer la mobilité des conducteurs en cas de panne ou de sinistre (Dépannage/Remorquage; Véhicule de remplacement...).
Au quotidien, vous serez en interaction avec les partenaires, les clients, les conducteurs, les équipes commerciales d'Arval, d'accomapgner et de coordonner les différents interlocuteurs.
Vous serez en mesure d'expliquer la couverture du contrat souscrit, accompagner les demandes hors contrat, traiter et suivre les éventuelles réclamations sont autant de missions que le Gestionnaire Assistance devra être en mesure d'effectuer.
Sa qualité rédactionnelle et son aisance relationnelle seront des éléments clé de son succès. 
                                                              
L'environnement de travail, c'est important !
 
Vous serez intégré à la Direction Service Delivery d'Arval France au sein d'une équipe composée de 6 collaborateurs et d'un manager.
Nous sommes situés à quelques pas du RER A à Rueil Malmaison et de l'A86.
Sa qualité rédactionnelle et son aisance relationnelle seront des éléments clé de son succès.     
Et après ?
En fonction de vos performances et des opportunités disponibles à l'issu de votre contrat des offres pourront vous êtes proposés au sein du service ou plus globalement chez Arval.

:
 
Diplômé d'un Bac +2 en relation client / commerce ou gestion, vous avez 1 an ou plus d'expérience en relation client / fournisseur
 
Vos expériences précédentes vous ont permis de développer votre écoute active et votre capacité d'adaptation. Par ailleurs, votre orientation clients alliée à votre capacité à communiquer et à votre capacité à collaborer vous permettra de mener à bien votre mission.
Enfin, nous attachons une importance particulière à ce que nos futurs collaborateurs agissent au quotidien avec responsabilité et éthique professionnelle.
 
 
À tout moment pendant le processus de recrutement, les informations figurant sur votre CV et vos données d'identification pourront être vérifiées par un prestataire extérieur mandaté par BNP Paribas.
 
 
Poste à pourvoir en CDD à Rueil Malmaison