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Gestionnaire doc restitution / facturation H/F

31 octobre Hauts-de-Seine, Rueil-Malmaison CDI

Créé en 1989 et filiale à 100% de BNP Paribas, Arvalest le spécialiste de la location de véhicules d'entreprise. Arval propose à
ses clients professionnels, PME et grands Groupes internationaux des solutions
dédiées visant à optimiser la mobilité de leurs collaborateurs et à
externaliser les risques liés à la gestion de leur flotte automobile. Conseil
d'expert et qualité de service, qui constituent les fondements de la promesse
de marque d'Arval, sont délivrés dans 29 pays par plus de 6 700 collaborateurs.

 

La flotte d'Arval s'élève à 1 100 000 de
véhicules loués dans le monde. Arval est un membre fondateur de l'Alliance
Element Arval, l'alliance la plus durable de l'industrie de la location de
véhicules d'entreprise, et leader mondial avec 3 millions de véhicules dans 50
pays. Au sein de BNP Paribas, Arval est intégré au domaine d'activité Domestic
Markets.

BNP Paribas recherche pour sa filiale Arval àRueil Malmaison (92) un(e) :

 

Gestionnaire DOC
Restitution / Facturation

H/F

 

Concrètement votre quotidien ?

Dans le cadre de la politique définie par la Direction
Service Delivery, le/la Gestionnaire Doc Restitution a en charge : la gestion
des documents (Certificat d'Immatriculation, procès-verbal de restitution
(PVR),?) dans le but de préparer la récupération et la vente du véhicule ; la
clôture du contrat de location ; la saisie de l'immatriculation liés aux
activités du service Delivery.

Les 3 principales missions sont :

1. La réception et l'ouverture des documents de
restitution du client, garage, expert en gérant les boites mails dédiées pour récupérer
les Procès-verbaux et les rendez-vous d'expertise de restitution.

2. L'analyse des documents en saisissant les
informations (date de restitution, lieu et kilométrage du véhicule), en
contactant les Gestionnaires de contrat si nécessité pour les dossiers
particuliers et les  garages sur les
dossiers litigieux (appels sortants).

3. La transmission des informations de restitution aux
gestionnaires de contrat  en numérisant
les Procès-Verbaux de restitution et en détruisant  les documents "à risque" (cartes
carburants, cartes grises, etc.).


L'environnement de travail, c'est important !

Vous rejoindrez la Direction du  Service Delivery (400 collaborateurs), qui a
pour vocation de gérer toutes les opérations de services d'Arval France
(commande, livraison, restitution du véhicule, gestion et facturation du
contrat, maintenance, gestion de la mobilité, services aux conducteurs,
assurance ?).

 

L'équipe Doc restitution est une équipe de 7 personnes
basée sur Rueil-Malmaison. Les équipes travaillent en open space. 

 

Quels sont les apports du poste ?

 

La polyvalence, le contact avec les clients internes,
l'esprit d'équipe et la participation à l'amélioration du processus au travers
des points quotidiens.

 

Vous pourrez évoluer vers un poste de : Gestionnaire
doc livraison - Gestion contract

:

 


    ? Bac + 2/3  
    ? 6 mois minimum d'expérience en relation clients et/ou commerce (stage et alternance inclus)


 

Vos
expériences précédentes vous ont permis de développer votre capacité à
comprendre, conduire et expliquer le changement ainsi que votre capacité d'adaptation.
Par ailleurs, votre orientation clients alliée à votre orientation
résultats et de collaboration vous permettra de mener à bien votre mission.

Enfin, nous attachons une importance particulière à ce
que nos futurs collaborateurs agissent au quotidien avec responsabilité et
éthique professionnelle.

 

Poste à pourvoir dès que possible en CDI à Rueil
Malmaison.