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Gestionnaire middle office successions, H/F cdd

18 mai Paris, Paris CDD

Pour son Groupe de Production et d'Appui commercial situé 207 rue Carnot à Fontenay sous-Bois,
dédié aux activités de back et middle office.

Nous recherchons des :
 
Gestionnaires middle office Succession H/F (poste en CDD de 6 mois)
 
Les missions : 
Après avoir été solidement formé tant par l'agence Successions que  par notre service juridique :

    ? Soit vous assurez un accompagnement à distance des Ayants droit par un accueil et un service personnalisé tout au long du processus de traitement de la succession.

    ? Vous détectez, favorisez les opportunités commerciales permettant la prise de RV auprès du commerce pour tous les Ayants droit.

    ? Vous participez ainsi au développement  de la satisfaction des clients dans le respect des intérêts de la Banque et vous contribuez à la gestion des risques des dossiers successions
 

    ? Soit, au contact du réseau d'agences BNP PARIBAS et des interlocuteurs externes (notaires) vous répondez aux questions par téléphone et par mail en garantissant la prise en charge des demandes, leur suivi et leur débouclement. Par ailleurs, vous garantissez la qualité des prestations par le respect des procédures et des délais.

:
Vous êtes diplômés d'un BAC+2/3 avec une première expérience de 6 mois minimum en téléphonie ou relation client.  
Vous maitrisez le pack office.
 
Par ailleurs, nous attachons une importance particulière à ce que nos futurs collaborateurs agissent au quotidien avec responsabilité et éthique professionnelle.
 
Compétences comportementales :
Capacité d'adaptation
Capacité à communiquer à l'oral et par écrit
Pratiquer une écoute active
Capacité à collaborer
Etre orienté résultats