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Gestionnaire réclamation assurance emprunteur H/F

09 novembre Paris, Paris CDI

Page Personnel Assurance intervient auprès de mutuelles, sociétés d'assurance et réassurance, courtiers et identifie les meilleurs talents dans son domaine d'activité (Gestionnaire de Production, Gestionnaire Sinistres, Souscripteur, Commercial Particuliers/Professionnels, Comptable Technique, Télé-Conseiller) afin de répondre au mieux aux attentes ciblées des clients.
En tant que Gestionnaire Réclamation Assurance Emprunteur, vous intégrez une structure historique de l'assurance à un poste challengeant et polyvalent.

En tant que Gestionnaire Réclamation Assurance Emprunteur, vos missions seront :
    ? Gestion des demandes du médiateur externe et du Service Contentieux,
    ? Gestion des réclamations simples et complexes sur prestations juridiques/contractuelles/médicales,
    ? Analyse des dossiers et prise de décision de maintien ou de changement de position,
    ? Argumentation et explication des décisions aux clients et partenaires,
    ? Gestion des réclamations parvenant par le biais du médiateur, établissement d'une synthèse du dossier et argumentation de la position du service,
    ? Préparation et suivi médico-administratif des dossiers contentieux pour le Service Juridique,
    ? Mission de garantir la cohérence des décisions prises avec le processus de gestion des sinistres,
    ? Traitement des demandes des clients dans les délais fixés par le Responsable de Service, en adéquation avec les recommandations de l'ACPR,
    ? Analyse des dysfonctionnements et proposition des solutions d'améliorations.

En tant que Gestionnaire Réclamation Assurance Emprunteur, vous justifiez idéalement d'un diplôme Bac +2 minimum.
De plus, vous avez au moins 3 ans d'expérience à un poste similaire. Vous connaissez très bien l'assurance emprunteur en terme assurantiel, mais aussi médical et juridique.
Vous êtes rigoureux, dynamique, pro-actif et tenace. Vous appréciez travailler en équipe et avez envie d'évoluer à un poste polyvalent.

Conditions et Avantages

Poste basé à Paris.