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Gestionnaire recouvrement H/F

24 mai Seine-Saint-Denis, Montreuil CDD

Chaque jour Otis, dans le secteur bâtiment et construction, transporte « sans ticket » un milliard de passagers dans le monde.
Groupe américain et leader dans le secteur du bâtiment et de la construction, Otis fabrique, installe et réalise depuis 160 ans la maintenance d'ascenseurs, d'escalators, de trottoirs roulants et de systèmes de transport horizontal.

En tant que Gestionnaire Recouvrement, poste dans le Paris Est, vous êtes en charge du recouvrement pour les activités entretien, travaux et Modernisation de l'ensemble de nos segments clients. Vous :
    ? Assurez le traitement administratif des factures impayées jusqu'à leur encaissement final, la relance des impayés et le suivi des actions engagées,
    ? Maîtrisez les techniques de relances amiables et utilisez à bon escient la relation téléphonique et écrite ainsi que les étapes de l'entretien de relance par téléphone en adoptant les comportements les plus efficaces : assertivité, dédramatisation et savoir faire face à des situations d'agressivité ou de mauvaise foi,
    ? Utilisez avec efficacité les techniques de vente adaptées ou traitement des objections client,
    ? Savez conclure un entretien en obtenant des engagements de la part du client et constituer un dossier complet pour transmission au contentieux,
    ? Etes en relation avec les autres services de la région (chantier, commerce facturation/recouvrement) et faites preuve d'une forte réactivité aux demandes clients internes et externes,
    ? Assurez l'interface entre les clients, l'assistante commerciale/ingénieur commercial et l'équipe chantier.



Afin de vous épanouir en tant que Gestionnaire Recouvrement, poste dans Paris Est à Montreuil, vous avez une formation comptable et administrative et vous avez déjà effectué une mission à un poste similaire.
Disposant d'un esprit de conquête, vous mettez en avant un sens du service avéré. Vous faites preuve d'autonomie, d'initiative et de polyvalence.
Vous êtes capable de faire face à des interlocuteurs de tous niveaux profil.
Type d'emploi : CDD de 6 mois.

Conditions et Avantages

N/C