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ce recruteur

Gestionnaire de cartes carburant H/F

New 27 mars Hauts-de-Seine, Rueil-Malmaison CDI

BNP

Paribas recherche pour sa filiale Arval à Rueil Malmaison (92) un(e) :

 

Gestionnaire de Cartes Carburant H/F

 CDI

 

 

Concrètement votre quotidien ?

 

Vous aurez pour mission de gérer et répondre aux
demandes (appels, mails) et réclamations des clients internes et externes sur
l'activité carte carburant. Vous serez le garant du respect des délais et des process
fournis par la Direction du Service Delivery. 

 

Plus spécifiquement vous recenserez les demandes
d'ouverture de comptes faites par le réseau commercial. Vous enregistrerez ces
demandes en assurant le suivi des modifications jusqu'à l'ouverture des comptes
et vérifierez la complétude des demandes réceptionnées.

Vous serez amené à relancer jusqu'à constitution d'un
dossier complet dans les délais fixés.

 

Vous serez en relation permanente avec les pétroliers
et société de télépéage afin d'obtenir les conditions applicables selon le
potentiel de la flotte client, de la demande d'ouverture à la confirmation de l'ouverture
du compte client.

 

Vous réaliserez ensuite les ouvertures sur les
applicatifs métier en gérant la base des cartes à créer (commande automatique)
tout en assurant le traitement manuel des cartes carburant spécifiques. Vous
assurerez le bon passage des cartes en commande, de leur dispatch et de leur
conformité dès réception. Après contrôles vous activerez ces cartes dans les
applicatifs métier.

 


L'environnement
de travail, c'est important !

 

Vous serez rattaché au Responsable d'Equipe ARVAL
Carte Carburant.

Vous évoluerez dans une équipe de 6 collaborateurs au
sein de la Direction Service Delivery

Dans le cadre de votre mission vous serez en relation
avec les clients, les chefs de parc, les conducteurs, les pétroliers, les
sociétés d'autoroute, l'équipe facturation carburant, le commerce et d'autres
équipes du Delivery

L'équipe opère sur plus de 114 000 cartes carburant
gérées, plus de de 8 000 opérations de commandes/oppositions et plus de 16 000
badges autoroutiers gérés, plus de 600 opérations de commandes/oppositions
traités par an.

Le service est ouvert du lundi au vendredi de 08h30 à
18h00. 

 

 

Quels sont les apports du poste ?

 

Vous
serez en relation avec l'ensemble des services de l'entreprise et des
pétroliers

La
maîtrise du poste que vous prendrez vous permettra d'évoluer dans l'ensemble du
Groupe Arval ou des filiales du Groupe BNP Paribas.

:

 


    ? Vous avec validé votre bac ou bac +2/3
    ? Vous avez 6 mois d'expérience en relation clients et/ou commerce (stage et alternance inclus)


 

Vos expériences précédentes vous ont permis de
développer votre rigueur ainsi
que votre capacité d'adaptation. Par ailleurs, votre orientation
clients alliée à votre orientation résultats et à votre capacité à travailler en équipe vous permettra
de mener à bien votre mission.

 

Enfin, nous attachons une importance particulière à ce
que nos futurs collaborateurs agissent au quotidien avec responsabilité et
éthique professionnelle.

 

Poste à pourvoir dès que possible en CDI à Rueil
Malmaison.

 

À tout moment pendant le
processus de recrutement, les informations figurant sur votre CV et vos données
d'identification pourront être vérifiées par un   prestataire extérieur mandaté par BNP Paribas.