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ce recruteur

Gestionnaire suivi des réparations/sinistres cdd H/F

11 octobre Hauts-de-Seine, Rueil-Malmaison CDD

Créé en 1989 et filiale à 100% de BNP Paribas, Arval est le spécialiste de la location de véhicules d'entreprise.
Arval propose à ses clients professionnels, PME et grands Groupes
internationaux des solutions dédiées visant à optimiser la mobilité de leurs
collaborateurs et à externaliser les risques liés à la gestion de leur flotte
automobile. Conseil d'expert et qualité de service, qui constituent les
fondements de la promesse de marque d'Arval, sont délivrés dans 29 pays par
plus de 6 700 collaborateurs.
 
La flotte d'Arval s'élève à 1 100
000 de véhicules loués dans le monde. Arval est un membre fondateur de
l'Alliance Element Arval, l'alliance la plus durable de l'industrie de la
location de véhicules d'entreprise, et leader mondial avec 3 millions de
véhicules dans 50 pays. Au sein de BNP Paribas, Arval est intégré au domaine
d'activité Domestic Markets.
 
BNP Paribas recherche
pour sa filiale Arval à Rueil

Malmaison (92) un(e) :
 
Gestionnaire
suivi des réparations/sinistres
H/F
CDD de 6 mois
 
Concrètement votre quotidien ?
SUIVI DES DELAIS DU VEHICULE
 
 -
vous assurerez le suivi des délais de réparation en fonction du planning de
relance prévu afin de maitriser les délais d'immobilisation.
- Pour le suivi des carrossiers premiums et agréés, l'outil web
"DIGICAR" vous aide au quotidien pour connaitre l'état d'avancement
des réparations est suivre les dossiers dit complexes (longues immobilisation).
- Pour le suivi des carrossiers non premiums, vous appellerez le garage pour
connaitre l'état d'avancement des réparations.
- Informer le client de la fin des travaux et de la mise à disposition de son
véhicule par SMS, Clôturer l'intervention.   
 
 PROLONGATION
DES VEHICULES RELAIS
                                                                                                                                                                                                                                  
- Vous effectuerez la prolongation des
véhicules relais auprès des agences de location sur l'outil informatique, en
fonction de la durée des contrats.                                                        
 -
Vous informerez le gestionnaire sinistre partiel que le délai de réparation
sera supérieur au contrat du véhicule relais souscrit par le client et leur
envoyer un mail type.                                                                                                                          
 
PRISE D'APPELS ENTRANTS
 
 -
Vous devrez prendre les appels venant des fournisseurs (carrosseries).        
 

L'environnement de travail, c'est important !
Vous rejoindrez l'équipe photo-expertise
et suivi des réparations composée d'1 manager, 5 experts en carrosserie et de 4
gestionnaires suivi des réparations dans un immeuble situé à Rueil 2000 proche
du RER A.
 
 
Quels sont les apports du poste ?
 
Vous mettrez à profit votre expérience de la relation
clients/fournisseurs et pourrez monter en compétence sur le métier de
l'assurance (gestionnaire sinistre partiel, perte-totale par exemple). Vous
pourrez proposer des évolutions concernant les procédures, l'organisation et
les systèmes d'informations dans le but d'optimiser l'activité du service. Vous
serez garant de l'image du département auprès de la clientèle et des
partenaires d'ARVAL.

:
 

    ? Bac
minimum  avec
une spécialisation en Administratif et /
ou Téléphonie

    ? 6
mois minimum d'expérience en Administratif et / ou Automobile


Vos
expériences précédentes vous ont permis de développer votre capacité à
communiquer et votre capacité d'adaptation. Par ailleurs, votre capacité
d'organisation alliée à votre orientation résultats et de collaborationvous permettra de mener à bien votre mission.
Enfin, nous
attachons une importance particulière à ce que nos futurs collaborateurs
agissent au quotidien avec responsabilité et éthique professionnelle.
Poste à pourvoir dès que possible en CDD à Rueil
Malmaison pour une durée de 6 mois