Walters People France

Banque d'investissement & financement

★★★★★

Gestionnaire support client H/F

13 janvier Hauts-de-Seine, Val-de-Marne CDD 28000€ - 30000€ an

Vous rejoindrez une entreprise spécialisé dans le financement des biens d'équipement et de l'immobilier professionnel au travers de quatre métiers : le crédit-bail immobilier, le crédit-bail mobilier, la location longue durée et les énergies renouvelables.

Dans ce cadre, vos missions principales sont les suivantes :

* Fidéliser le portefeuille de clients existants (personnalisation de la communication, qualité des prestations rendues, etc.) confiés à l'attaché commercial,

* Analyser l'usage du véhicule (ou des véhicules) par le client pour lui proposer les modifications de contrats appropriées,

* Concrétiser le renouvellement du ou des véhicules dont le contrat arrive à échéance (proposition tarifaire, négociation commerciale, acceptation du dossier de financement, commande du véhicule, suivi de la livraison, …) ou organiser leur prolongation de location,

* Identifier les besoins futurs des clients : extension du parc de véhicules (proposition de location de nouveaux véhicules), nouvelles prestations (par exemple pneu hiver),

* Gérer à distance la relation client (répondre aux questions des clients sur le fonctionnement opérationnel de leur contrat, gérer les réclamations éventuelles),

* Être l'intermédiaire avec les services opérationnels.

De formation supérieure, vous justifiez d'une première expérience dans la vente à distance et la connaissance du secteur automobile serait un plus.

Vos qualités sont la rigueur, l'organisation, une bonne capacité d'analyse, une aptitude à prendre des initiatives alliées à de fortes qualités relationnelles et commerciales.

Maîtrise de la suite Office : Word, Excel indispensable









Deux fois Great Place to Work, Walters People a reçu 5 étoiles dans le classement des Meilleurs Cabinets de Recrutement du journal Les Echos (catégories: Travail Temporaire et Managers et Spécialistes).

Consultez l'ensemble de nos offres sur www.walterspeople.fr

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