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Commercial

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Hotliner f/h

13 mai Indre-et-Loire, Tours Interim

NewJob, votre partenaire emploi de proximité vous accompagne sur des postes en Intérim, CDD, CDI. Notre expertise nous permet de vous proposer des offres d'emploi en Industrie, Tertiaire, Transport-Logistique et BTP. En fusionnant vos compétences professionnelles, votre implication et notre accompagnement dans la valorisation de votre savoir faire : Feront de notre Relation une Réussite Partagée. Alors rejoignez-nous !

NewJob, recrute pour l'un de ses clients : Un Technicien Informatique Helpdesk - Hotliner H/F

Vous serez en charge de prendre en compte toutes les sollicitations des utilisateurs et vous devez répondre aux demandes selon les procédures mises à votre disposition et de satisfaire les demandes de l'utilisateur.
Vous aurez en charge le diagnostic des incidents et l'apport de réponse à un maximum de sollicitations.
Vous serez en charge de réaliser le routage vers les groupes de supports spécialisés lorsque la capacité de résolution ou de traitement est jugée en dehors de votre champ de compétence.
Vous devez fournir les éléments permettant de mettre à jour la base de connaissance et d'assurer le suivi permanent des incidents et problèmes.


Poste en horaire de journée du lundi au samedi (1 samedi sur 3) avec une amplitude horaire de 8h à 20h.
Rémunération au smic 10.03 EUR / heure avec une prime mensuelle sur les objectifs.

Maîtrise des outils informatique (pack office, exchange, lotus notes)
Outils LanDesk, WSUS souhaité