AMD Consulting

Ingénierie & développement

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Ingénieur fonctionnel H/F

04 juin Loire-Atlantique, Nantes CDI

AMD consulting, est un acteur reconnu dans le conseil informatique qui s'est spécialisé depuis sa création dans des prestations à forte valeur ajoutée auprès de grands établissements, de grandes entreprises du Cac 40 du secteur banque, finance et assurances.

Nous recherchons un(e) Ingénieur Fonctionnel pour une opportunité de mission de longue durée à pourvoir chez l'un de nos clients de grands comptes.

Contexte de la mission :

Au sien de l'équipe Assistance et expertise clients, le collaborateur intervient sur des missions d'expertises fonctionnelles en santé et en prévoyance, afin d'accompagner nos clients en RUN.

Les missions portent notamment sur les domaines d'intervention suivants :

- Expertise fonctionnelles / diagnostics

- Requêtes

- Assistances fonctionnelles

Détail de la mission :

* Relation / synchro avec les équipes internes (Front client, Edition, Développements spécifiques, Infogérance …)
* Coordonner le traitement des dossiers de tout ou partie d'un client ou d'un domaine tout en respectant les délais.
* Escalader les dossiers ne relevant pas de sa compétence et tout événement majeur comme les réclamations clients, les retards, et diffuser les informations au sein du service.
* Proposer des améliorations des outils et des procédures.
* Participer à des actions d'information et/ou de formation des clients.
* Assurer un reporting vis-à-vis de sa hiérarchie, informer le responsable du chantier du bon avancement des travaux, des éventuelles difficultés rencontrées, proposer des plans d'actions
* Manipulation des requêtes simples (bases de données) et utilisation des commandes simples des systèmes d'exploitation.
* Respecter le budget et les délais
* Capitaliser sur les aspects fonctionnels, techniques et méthodologiques.

Les missions nécessitent une présence occasionnelle sur site client.

* Vous êtes diplômé(e) d'une Ecole d'ingénieur, ou équivalent Bac + 5
* vous avez une experience de 3 ans minimum
* Vous avez une connaissance d'au moins un des métiers assurance de personnes (santé, vie, épargne, retraite et prévoyance)
* Connaissance d'au moins un des domaines fonctionnels (contrats, cotisations, prestations, flux), dans sa composante applicative (logiciels de l'entreprise) et métier (processus client)
* Vous êtes autonome et vous avez un bon relationnel.