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Ingénierie & développement

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Ingénieur système expert H/F

18 novembre Paris, 8/10 boulevard de Vaugirard 75015 PARIS CDI

Au sein de la Direction de l'Organisation des Systèmes d'Information et des Process, vous ferez partie de l'équipe RS3C : Réseaux, Solutions de Communication et de Centres de Contacts.
L'équipe RS3C conçoit, développe, intègre, déploie, exploite et supporte les infrastructures et les solutions techniques permettant d'interconnecter les collaborateurs de Pacifica entre eux et avec le monde.
Cela va des infrastructures réseau et sécurité aux solutions de distribution des interactions clients en passant par les communications et la visioconférence.

Au sein d'un petit groupe d'experts, vous interviendrez à toutes les étapes de la vie des solutions de communication et de centres de contacts de Pacifica et filiales.
Vous prendrez en charge tout ou partie de projets d'évolutions fonctionnelles ou techniques, de la conception au déploiement, assurerez le bon fonctionnement des solutions en place et apporterez votre expertise en cas d'incident.
En partant de votre maîtrise des solutions de communication voix et visio Cisco, vous pourrez élargir rapidement vos compétences et votre champ d'activité à d'autres technologies déployées par l'équipe RS3C.

Vos missions seront les suivantes :
Prendre en charge des projets d'évolution, que ce soit pour répondre à de nouveaux besoins métiers ou techniques.
Intégration à de nouveaux composants externes, mise en œuvre de nouvelles fonctionnalités, évolutions d'architecture, ...
Maintenir à un bon niveau nos solutions :

- Veille sur les failles et anomalies des versions, application des correctifs et montées de versions mineures et majeures régulières.


- Veille sur les nouvelles fonctionnalités, propositions d'évolutions, intégration et qualification des versions en lab, test des nouvelles fonctionnalités et prise en charge jusqu'au déploiement

- Suivi des capacités et des performances, anticipation des redimensionnements
Garantir la sécurité et la continuité d'activité

- Appliquer les directives et recommandations de sécurité

- Assurer la supervision des solutions et intervenir en cas d'anomalie

- Maintenir à jour les documentations techniques et les procédures...
Prendre en charge les incidents
 

Expérience dans le déploiement et le support de solutions de communications SIP Cisco, chez un intégrateur ou un client final.
Idéalement mise en œuvre d'architectures hybrides entre des solutions on-premise et Cloud.

Licence ou master en informatique

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