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Ingénierie & développement

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Ingénieur d'etudes (centre de contacts et courtage) H/F

27 mai Nord, Roubaix CDI

Au sein du Domaine Circuit Court de la Direction des Services Numériques France, vous rejoindrez l’équipe Centre de Contacts et Courtage dont la mission est de construire, enrichir et maintenir un patrimoine applicatif orienté vers les activités de Relation Clients multicanal (Voix, mail, Courriers…) pour nos différentes lignes Métiers, et vers les activités de distribution de crédit à la consommation pour notre réseau de Courtiers.
Ce Patrimoine est en constante évolution pour accompagner CACF dans sa démarche de conquête, de fidélisation et d'innovation en contribuant à la digitalisation de l'expérience client et utilisateur.
Vos principales missions sont :
D'assurer le fonctionnement et le support des solutions de l'équipe :
- en pilotant la relation avec nos centres de service (Groupe ou externe)
- en veillant aux performances et à la non obsolescence du parc applicatif en lien avec l'équipe dédiée de la direction
- en garantissant une documentation à jour et facilement exploitable
- en étant force de proposition et acteur sur les actions préventives pour garantir un haut niveau de disponibilité et de fiabilité du parc
De participer à la construction et à l'évolution du patrimoine applicatif :
- en participant aux phases d'études et de cadrage des projets
- en challengeant les besoins Métiers et en étant force de proposition pour y répondre
- en validant les livrables des Métiers ou des Prestataires de service
- en concevant des applications en phase avec le plan d'urbanisation applicatif
- en effectuant la conception technique
- en réalisant ou en faisant réaliser les développements
- en réalisant les tests unitaires et en contribuant aux phases d'intégration et de recette technique
- en accompagnant les recettes utilisateurs (suivi et assistance)

Déplacements occasionnels à prévoir

Vous êtes doté(e) d'une expérience confirmée en conception et en développement d'applications.

Ecole d'ingénieur/ Université avec une spécialisation en informatique.