Groupama Nord Est

Gestion des contrats

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Manager pôle de souscription marche des professionnels H/F

12 mars Nord CDI

"Créer la confiance, c'est savoir répondre aux besoins de nos clients et rendre chacun d'eux unique."

Groupama est un groupe mutualiste international (11 pays) de proximité d'Assurance et de Banque auprès de 7 millions de sociétaires et clients.

La Caisse Régionale Groupama Nord-Est, avec 1 197 salariés au service de 295 000 clients et 75 agences sur 6 départements, recrute un Manager.

Vous mettez en œuvre, en concertation avec le Responsable des Pôles souscription sur le marché des professionnels et recouvrement, le plan d'actions du pôle de souscription sur le marché des professionnels (artisans, commerçants, prestataires de services).
Vous participez à la réussite de la stratégie de développement commercial et à la qualité.


•Vous managez directement une équipe de gestionnaires production et relations clients et gestionnaires analystes production et relations clients.

•Vous pilotez le front office du pôle de souscription du marché des professionnels.

•Vous participez à l'animation managériale transversalement avec le Responsable de pôle.


•Vous accompagnez la montée en compétences des équipes notamment les compétences relation client, techniques, organisationnelles.
Vous garantissez la qualité de l'accompagnement du réseau commercial et de nos clients.

•Vous portez au sein de l'équipe les changements inhérents à l'activité dans le cadre des projets de l'entreprise en lien avec le Responsable de pôles

•Vous mettez en place les outils et moyens nécessaires à l'atteinte des objectifs.


•Vous êtes le garant, dans votre périmètre, du respect des règles de souscription et de co-souscription de votre marché et de la qualité de service apportée aux sociétaires, et ce de manière transverse.

•Vous organisez et planifiez l'activité technique quotidienne de gestion et téléphonique en relation clients : flux d'activité, délais, répartition des charges, gestion des effectifs, niveau de délégation.


•Vous managez l'information, en assurant son recueil et sa diffusion.

Pour accompagner votre professionnalisation, vous suivrez un parcours d'intégration et de formation à la posture managériale.

Groupama encourage et accompagne les parcours d'évolutions internes.

Vous possédez un bon niveau de culture assurance et bénéficiez d'une capacité à vous approprier les produits diffusés sur ce marché.
Vous avez une bonne perception de l'entreprise et de son organisation.
Votre aptitude au management, votre sens des responsabilités, du résultat et votre ténacité sont les gages de votre réussite.
Vous savez faire preuve d'observation, d'écoute et d'ouverture d'esprit, tout en ayant le sens de l'analyse et de la synthèse.
Vous avez le sens de la pédagogie.
Vous possédez des capacités de négociations et relationnelles, vous savez communiquer avec aisance et diplomatie avec des interlocuteurs variés.
Vous savez travailler en toute autonomie.

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