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Manager sinistres H/F

New 13 octobre Val-de-Marne, Ivry Sur Seine CDI 37000 Annuel

Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Banque & Assurance vous proposent des opportunités de carrière.

Nous recherchons pour le compte de notre client, assurance de renom, un manager sinistres catastrophes naturelles

En qualité de manager vous aurez la charge de:
-Piloter au quotidien de l'équipe opérationnelle composée de référents, de conseillers, et de gestionnaires.
-Assurer les échanges opérationnels avec l'assurance
-Réaliser les comités de suivi (supports et compte-rendu)
-Encadrer de l'équipe (gestion des congés, des horaires, performance ?)
-Accompagner l'équipe sur le plan métier
-Planifier de manière globale des activités et ajustement des ressources
-Anticiper la variabilité de l'activité et préparer le dimensionnement en suivant une matrice des compétences des collaborateurs mobilisables.
-Assurer la qualité globale de la prestation fournie, définir les mesures correctrices et suivre leur application.
-Fournir des reportings
-Prendre en charge les réclamations de niveau 1 Bis, et le transfert vers l'assurance
-Evaluer des risques sur la prestation (audit interne)
-Participer aux réflexions sur les pistes d'optimisation qui seront proposées à l'assurance