Mutuaide assistance

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Manager d'équipe H/F

25 novembre Val-de-Marne, 14 Avenue des Frères Lumière, 94360 Bry-sur-Marne, France CDI

Vous animez, motivez et accompagnez une équipe de 15 chargés d'assistance et développez leurs compétences (coaching, recrutement, plan de développement des compélences...) au sein d'un pôle de 60 collaborateurs.
Vous partagez les valeurs et la stratégie de l'entreprise et les communiquez,
Vous animez les rituels managériaux autour de la satisfaction client

Vous organisez le travail de l'équipe pour rechercher la performance quantitative et qualitative

Vous animez et fédérez l'équipe

Vous assurez le suivi des indicateurs de performance, les analysez et construisez les plans d'action appropriés pour atteindre les objectifs fixés

Vous assurez les reportings

Vous particpez à des projets transverses.
4 jours de travail par semaine entre le lundi et le dimanche, une amplitude horaire de 7h à 23h38 et une planification variable

Vous avez une expérience réussie en management d'équipe qui vous a permis de développer un management bienveillant et responsabilsant ainsi que votre capacité à mobiliser l'intelligence collective

Votre sens de l'écoute et votre capacité à donner du sens et à motiver vous permettent de conduire l'équipe vers l'atteinte de ses objectifs

Votre capacité à communiquer et votre aisance relationnelle vous permettent de fédérer autour de la relation client

Vous faîtes preuve d'un esprit d'équipe

Vous êtes exemplaire et rigoureux

Vous êtes dynamique et autonome

Vous savez faire preuve d'adaptabilité

Vous êtes orienté service client et résultat

Vous démontrez un intérêt pour les nouvelles technologies et l'innovation

Vous maitrisez les outils de supervision