Page Personnel

Autres

★★★★ Avis

Découvrir
ce recruteur

Opérateur client service H/F

12 septembre Seine-Saint-Denis, Pantin Interim

Page Personnel Banque et Activités de Marché identifie les meilleurs talents dans son domaine d'activité afin de répondre aux besoins ciblés de ses clients. Nous intervenons sur les fonctions financières (Opcvm, Surfi), mais également les fonctions commerciales et marketing (Téléconseiller, Conseiller Clientèle) et les fonctions transverses (back-middle office, KYC, risques, Analyste Crédits).
Notre client, leader du secteur bancaire, situé à Pantin, recherche un Opérateur Client Service.

Au sein de l'équipe située à Pantin, en tant qu'Opérateur Client Service, vous avez pour missions les suivantes :

    ? Garantir un suivi efficace des demandes et réclamations client depuis leur prise en charge dans l'outil dédié (Hobart) jusqu'à leur complète résolution dans le respect des délais,
    ? Tenir à jour la planification pro-active des sujets transverses par le Pôle CAM dans votre tableau de bord de suivi,
    ? Aviser les CAM de toute demande ou réclamation sensible pour maintenir un indice de satisfaction client élevé,
    ? Assister les CAM dans l'élaboration des présentations à destination des clients (KPI, supports de comité),
    ? Participer aux rendez-vous clients et contribuer à la rédaction des comptes-rendus de réunion,
    ? Assurer le suivi de facturation du portefeuille de clients, suivre et valider les écarts par rapport aux estimations et remonter les anomalies aux Analystes Financiers et Experts,
    ? Organiser la logistique des recrutements et des formations.

Diplômé d'un Bac +2 minimum, en tant qu'Opérateur Client Service, vous justifiez idéalement d'un bon niveau d'anglais, de connaissance des outils PowerPoint et micro informatiques (Excel/TCD/Requêteurs).


Conditions et Avantages

Salaire fixe.