Spirica

Commercial

★★★★★

Responsable d'equipe mo H/F

25 novembre Paris, Paris - Montparnasse CDI

Rattaché(e) à la Direction des Opérations et Partenariats vous aurez la responsabilité d’une équipe Middle Office de 5 personnes et assurerez principalement les missions suivantes :

Vos missions :
Optimiser l'organisation quotidienne des activités, pour atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés aux membres de l'équipe et être force de proposition dans l’amélioration des process /outils,
Relayer les orientations et les décisions de la Direction auprès de l’équipe, et expliquer les impacts opérationnels,
En tant que manager, développer les compétences individuelles au sein de l'équipe (entretiens, besoins de formation, évaluation des objectifs…).
Etablir un reporting de suivi de l’activité par partenaire.
Préparer et participer aux comités trimestriels avec les partenaires.
Être référent et apporter un soutien technique (formation, information, réponse aux questions) aux gestionnaires en terme de connaissances techniques et de procédures internes et règles de gestion.
Prendre en charge la gestion intégrale de dossiers complexes.
Assurer la qualité de l’ambiance de travail et l’efficacité des collaborateurs.

Vous disposez d’une expérience de 3 ans sur un poste similaire ou un poste de superviseur dans un service client.
Une première expérience managériale est un vrai plus pour ce poste.

Vous êtes de formation BAC + 3 en assurance, juridique, gestion.