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Responsable service client - assurance collective H/F

New 21 mai Paris, Paris CDI

Au sein de la Business Unit RAPS (Réseau Amétis et Protection Sociale), vous intégrez le Département Gestion et Relations Clients et plus particulièrement le service "Courtage/Institut de Prévoyance" en tant que :
- Responsable de Service Client
- Assurance Collective (H/F)

Vos principales missions seront les suivantes:
- Superviser l'encadrement, l'animation et la formation des équipes
- Arbitrer et équilibrer les priorités en fonction des ressources disponibles, des délais et des objectifs de qualité pour l'ensemble des activités gérées.
Evaluer les moyens nécessaires et affecter les ressources selon la charge et les enjeux.
- Evaluer la qualité des méthodes et processus et valider les solutions techniques.

- Coordonne et contrôle l'activité.
Supervise le contrôle des actes de gestion et/ou des mouvements financiers dans le respect de la réglementation.
Détecte, suit et/ou traite les affaires sensibles (VIP, impacts commerciaux et mouvements financiers importants)
- Assure le reporting des résultats à la direction et lui soumet des propositions d'amélioration, d'adaptation ou de réorganisation.
Fait le bilan régulier pour ses portefeuilles, de l'activité de gestion et des plans d'actions communs avec les délégataires/partenaires
- Suivre et contrôler la mise en gestion chez le délégataire et le respect des engagements pris.
- Assure et/ou coordonne les relations avec les services fonctionnels de la direction et de l'entreprise (compta, actuariat, MOA métier)
- Participe et apporte son expertise dans les projets transversaux d'amélioration ou de développement dans son domaine d'intervention

Nous recherchons sur ce poste un profil présentant les qualités suivantes :
- Solide expérience managériale d'au moins 5 ans
- Connaissance de la prévoyance collective et des réseaux courtage et Institu de Prévoyance
- Qualités organisationnelles, relationnelles
- Faire preuve de rigueur, du sens du travail transverse
- Capacité de leadership, pugnacité