Michael Page Interim Management

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Relation client manager H/F

09 novembre Hauts-de-Seine, Courbevoie Interim

Michael Page Intérim Management Achats et Logistique est le spécialiste de l'intérim de cadres et du management de transition. Nous accompagnons nos clients pour des missions de transformation, de remplacement ou d'amélioration de la performance.
Notre client recrute un Relation Client Manager.

En tant que Relation Client Manager, vos principales missions sont les suivantes :
    ? Piloter la plate-forme centre d'appel et assurer le lien stratégique avec le partenaire,
    ? Encadrer une équipe de Conseillers Clientèle (organisation des tâches, plannings, etc.) et assurer le recrutement de nouveaux collaborateurs en partenariat avec le Service RH,
    ? Piloter l'activité en temps réel et réaliser des audits mensuels avec le partenaire,
    ? Mettre à jour et analyser des tableaux de bord (reportings, stats) et envoyer les indicateurs de performance au partenaire de manière hebdomadaire,
    ? Travailler les scripts et mettre en place les procédures.



De formation Bac +3 minimum ou équivalent, vous avez au moins 3 ans d'expérience opérationnelle dans une fonction de management idéalement en tant que Relation Client Manager.
Vous maîtrisez les outils de CRM et CMS ainsi que le Pack Office.
Réel manager, vous faites preuve d'adaptabilité et d'intelligence relationnelle.

Conditions et Avantages

Salaire fixe et primes garanties.

Autres offres Assurance

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