Adsearch

Commercial

★★★★★

Responsable commerce H/F

11 septembre Rhône, Vaulx-en-Velin CDI 40000€ - 45000€ an + variable + véhicule de fonction

Notre client, constructeur automobile reconnu, recherche un Responsable Commerce H/F pour rejoindre son site de Vaulx-en-Velin.

Dans le cadre de votre poste vous prenez en charge la stratégie Commerciale et Marketing :

* Etablissement des objectifs commerciaux et administratifs des équipes et suivi des résultats (règlement des ventes, délais de réponse au client…).
* Gestion du budget d'animation commerciale et suivi de celui-ci
* Évaluation des opportunités commerciales et développement du portefeuille clients
* Proposition et mise en place des animations commerciales locales

De plus, vous gérez l'activité globale :

* Etablissement d'un budget prévisionnel de fonctionnement
* Définition des règles de fonctionnement des Vendeurs Itinérants et du Call Center (tournées de livraison, règles contractuelles, logistiques et financières, congés, compétences…)
* Intervention au quotidien pour organiser :

Le traitement des commandes du centre d'appel.
Le traitement des réclamations sur manquants PR et autres litiges
Le traitement des commandes urgentes
Le suivi des indicateurs opérationnels (Ventes, Budgets, Manquants, Litiges, solvabilité des clients…)

* Pilotage des axes d'amélioration dans le service
* Supervision, en liaison avec le Responsable d'Exploitation, des litiges et réclamations Clients
* Organisation de la communication et des relations commerciales avec les clients
* Application des normes et méthodes PR et Accessoires
* Préparation des Revues de Direction et participation à celles-ci
* Gestion du paramétrage du Système d'Information en vue d'optimiser la gestion des commandes et la facturation

Enfin, vous prenez en charge le management des équipes :

* Attribution des fonctions du service ; organisation et contrôle du travail quotidien
* Animation, en liaison avec les superviseurs de l'équipe de vente et du centre d'appel, des réunions, challenges, stimulations, incitations…
* Définition avec les collaborateurs directs:

Du besoin en recrutement des équipes
Des objectifs individuels pour chaque collaborateur
De la répartition des activités et des fonctions par zone, compétences...
Des plans de formation
Des entretiens individuels et des évolutions professionnelles

* Élaboration des systèmes de rémunération et d'évolution des salaires
* Gestion des conflits commerciaux
* Définition, mise en place et suivi des plans d'actions correctifs et préventifs du service avec le Responsable Qualité

Profil :

Formation BAC+4/5 avec des connaissances des pièces de rechange et accessoires ou BAC+2 avec une expérience d'au moins 3 ans dans un service PR ou à l'animation d'un service PR/VN d'un constructeur.
Votre dynamisme, votre rigueur et votre sens de la relation client vous permettent d'être opérationnel rapidement sur ce poste.

Salaire : De 40 à 45K brut annuel fixe + variable + véhicule de fonction

  • Postuler

    Une copie de votre candidature sera automatiquement envoyée à votre adresse email.

  • Sauvegarder cette offre
  • Envoyer cette offre