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Responsable pôle marketing et relation client H/F

26 novembre Hauts-de-Seine, Montrouge CDI

Au sein de l’équipe de la Direction Relation Clients et Communication, le responsable pôle marketing et relation client a pour objectif d’impulser la vision client au sein de CAI, d’accompagner les métiers dans la mise en œuvre des produits et services et de normaliser les processus de relation client sur toute la chaine de valeur.
 Sous la responsabilité du Directeur de la Relation client et de la communication, vos principales missions seront de :
 
Détecter les tendances, les opportunités et opérer une veille concurrentielle sur le marché de l’immobilier
Analyser et anticiper les besoins clients (B2C et B2B)
Proposer de nouveaux axes stratégiques (évolution/repositionnement de l’offre, développement territorial, etc.)
Réaliser des études de positionnement produits/offres (benchmarck, cibles clients, swot, etc.) et du potentiel opérationnel en lien avec les métiers CAI (Promo, ADB, DIMEX) et les entités du Groupe CA et délivrer des recommandations sur le mix produits
Etre garant de l’amplification de la culture marketing de CAI, participation à l’installation durable d’un sens du service orienté client

Vous avez une expérience signaificative de la stratégie marketing et une connaissances sur le secteur de l'immobilier résidentiel et tertiaire (promo, adb)

Ecole de commerce ou université avec une formation économique / marketing