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Responsable service commercial et relations partenaires H/F

01 octobre Ile-de-France, PARIS LA DEFENSE CDI

Au sein de Vie Plus, filière de SURAVENIR, vous piloterez l'assistance commercial à nos équipes d'inspecteurs Assurance ainsi que les relations avec les CGPI et les courtiers en liaison avec les départements concernés à Brest.
L'équipe, composée de 4 collaborateurs, centralise les remontées terrain et diffuse efficacement les procédures.
Vos missions ainsi que celles de l'équipe sont:
Gérer les demandes commerciales en assurant une permanence téléphonique et dans un délai de qualité des commerciaux et des partenaires
Assister les inspecteurs et le Directeur de région dans la résolution de problèmes divers, les assister aussi commercialement,
Gérer des projets transverses en lien avec le siège Suravenir
Proposer un plan annuel d’assistance et d’optimisation des méthodes,
Centraliser les remontées pour qualifier les problématiques de gestion, informatiques, sur les commissions, les protocoles et de manière générale les procédures et être l'interlocuteur Vie Plus sur ces sujets vis-à-vis des départements du siège,
Gérer les protocoles de courtage, les codes courtiers et les aspects commissions,
Pouvoir répondre à toutes demandes de statistiques et la mise en place de tableau de bord,
Créer et mettre à jour un référentiel sur les protocoles et sur les aspects informatiques,
Élaborer et suivre les enquêtes de satisfaction et autres test sur le périmètre Vie Plus,
Contribuer et être force de propositions pour améliorer les procédures,
Se coordonner et partager régulièrement avec le service animation des Ventes,

Formation supérieure de niveau Bac+4/5
Vous possédez une expérience de management de proximité réussie dans le secteur des assurances.
Vous êtes reconnu pour votre leadership, votre bienveillance et votre agilité.
Vous avez un excellent relationnel et un grand sens du service client.
Vous aimez une activité variée, mener plusieurs dossiers de front et prendre des initiatives : organisation et rigueur seront nécessaires.
Ecoute, dynamisme, réactivité et force de persuasion sont également nécessaires à ce poste.
Poste basé à la Défense (92), déplacements à prévoir

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