Hays

Gestion des contrats

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Responsable adjoint H/F

31 octobre Hauts-de-Seine CDI 35000.00€ - 40000.00€ an

Notre client est un courtier en assurance. Dans le cadre de son développement, il recherche un Responsable adjoint en assurance de personnes en CDI.

Vous suivez quotidiennement l'activité du service clients : livrer les statistiques journalières, suivre la performance collective et individuelle. Vous planifiez l'activité et assurez la présence minimum des effectifs : planning de la permanence téléphonique, planning du télétravail, planning des congés. Vous accompagnez les conseillers dans leur montée en compétences et supportez les experts techniques dans l'amélioration continue de la qualité du service clients.

Vous justifiez d'au moins 3 ans d'expérience dans la gestion des contrats ou la relation client et ces nouvelles missions vous intéressent. Votre sens du service client, votre rigueur, votre capacité à gérer les priorités et encadrer une équipe sont des atouts pour être opérationnel rapidement à ce poste. La maîtrise de l'anglais est appréciée.