FORTUNEO

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Responsable adjoint partenaires externes - paris ou brest H/F

10 septembre Ile-de-France, Tour Ariane - 5, place de la Pyramide 92088 Paris La Défense CDD

Lieu : Paris ou Brest
Type de contrat : CDD 1 an
 Rattaché au Responsable de la gestion des Partenaires Externes, l’adjoint participe au pilotage de l’externalisation des activités commerciales en cohérence avec les objectifs stratégiques de Fortuneo.
L’adjoint assure la gestion opérationnelle et le suivi des éléments validés par le responsable partenaire.
 
Votre rôle consistera à :
Préparer avec le partenaire le comité de production et de pilotage,
Prendre en charge et représenter la comitologie de production : Comité de Production, Comité de Pilotage,
Être le responsable du suivi des KPIS de suivi du prestataire : DMT, QS, Taux de transfert, Taux d’impacts majeurs,
Pré-valider la facturation, au étude des Pro-forma et factures définitives),
Saisir les engagements de dépenses (SARF),
Réaliser des contrôles permanents demandés par Fortuneo sur le périmètre presté,
Assurer la veille réglementaire en matière d’externalisation (PSEE, etc…) en lien avec le département Risques.
En tant qu’interlocuteur privilégié, vous allez aussi être amené à :
Participer aux réunions préliminaires, aux débriefs des visites, aux rédactions diverses nécessaires à la mise en œuvre du projet appel d’offre 2020.
Prendre contact avec le réseau.
Pour cela, vous allez réaliser l’entretien de la relation de collaboration, mais aussi participer à la représentation physique et écrite de Fortuneo dans le périmètre concerné.
Réaliser une gestion transverse : que ce soit sur le traitement des problématiques opérationnelles internes, que sur le déplacement sur les sites notamment pour les représentations en comités ou les prospections.

Titulaire d’un diplôme de niveau minimum Bac+3, vous disposez d’une expérience similaire en centre de contact ou call center idéalement en banque ou en assurance.
Vous êtes doté(e) de bonnes qualités de communication et disposez d’un bon relationnel et d’un goût prononcé pour les chiffres.
Nous recherchons avant tout un collaborateur prêt à contribuer au pilotage de l’externalisation des activités commerciales à travers les différents projets gérés.
 
Vous souhaitez acquérir une expérience sur la relation client et vous êtes motivés, rejoignez-nous !
 
Ce que nous pouvons vous apporter :
 Un environnement riche et varié
Un accompagnement personnalisé dans votre quotidien
La possibilité de vous investir au sein d’une structure dynamique et innovante à dimension humaine
Date de démarrage : Dès que possible
Déplacements fréquent à prévoir sur la région de Tours, Bordeaux.