Notre client, acteur majeur dans le secteur de la maintenance de véhicules poids lourds et VI, recherche dans le cadre de son développement, un Responsable atelier mécanique pour un poste à pourvoir en CDI.

Rattaché au directeur de site, vous avez en charge la gestion des activités de l'atelier, tant sur le plan opérationnel, commercial, managérial que financier.

Concernant la partie organisationnelle, vous gérez la réception client jusqu'à la restitution du véhicule, assurez le respect des délais de réparation des véhicules et assurez la bonne répartition des tâches entre les différents services de l'atelier. Vous gérez les relations avec les experts en cas de véhicule accidenté, garantissez le respect des règles en matière d'hygiène, de sécurité et de normes environnementales. Vous mettez en place les contrôles périodiques des équipements de contrôle, de mesure, d'essai et veillez à la propreté du site.
Concernant la partie commerciale, vous contribuez au développement de l'activité après-vente, mettez en œuvre des actions marketing et assurez la promotion des offres de service. Vous suivez, analysez, animez la satisfaction clients, êtes en charge de résoudre les litiges clients en préservant les intérêts de la société et êtes un appui à la force de vente de pièces détachées.

En termes de management, vous êtes le relais de la direction en matière de communication et d'information, communiquez les objectifs opérationnels aux équipes, accompagnez vos collaborateurs de façon à les faire monter en compétences, garantissez le climat social de la structure et êtes à l'écoute des membres de l'équipes. Vous encadrez conjointement avec le chef d'équipe la gestion des plannings, participez également au recrutement ainsi qu'à l'intégration de nouveau personnel.
Enfin, sur la partie gestion, vous suivez, analysez les indicateurs de performance de l'atelier, mettez en place des actions correctives, garantissez les bons déroulements des procédures interne de facturation, supervisez la gestion des dossiers de garantie et assurez l'application des procédures de la société des différents domaines.

Vous êtes issu d'une formation en maintenance des véhicules PL ou VI et possédez au minimum 5 ans d'expérience sur un poste similaire. Vous êtes organisé, avez de bonnes compétences managériales et commerciales.