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Responsable de clientèle pro / tpe la réunion 97 H/F

New 14 mars La Réunion, Saint Denis CDI

Au sein de la Direction de la Relation Clients Affacturage (DRCA), le marché  PRO/TPE accompagne les entreprises sur leurs besoins d'exploitation en France comme à l'International.
A ce titre, CAL&F renforce son dispositif basé à Saint-Denis de la Réunion et recrute 2 Responsables de clientèle Pro/TPE.
Vous aurez pour mission d'assurer le développement commercial et la pérennité d’un portefeuille de clients.
Interlocuteur unique de vos clients, vous assurez la relation au quotidien et maîtrisez le risque en contribuant à un service de qualité.


A ce titre, vos principales activités sont :
Développement commercial du portefeuille et pilotage de la rentabilité
- Développer un portefeuille de clients, par des actions de prospection et de conseil
- Piloter la rentabilité, négocier les conditions tarifaires et les mettre en œuvre
- Proposer au client des prestations adaptées susceptibles de générer du PNB additionnel
- Accompagner si besoin les IC factoring ou les partenaires dans la conquête de nouveaux clients
- Réaliser le démarrage opérationnel du contrat
- Coordonner les actions  de développement avec les différents intervenants (direction commerciale, réseau bancaire, apporteurs,…)

Référent de la relation et du service Client au quotidien
- Accueillir, identifier et traiter les demandes ponctuelles des clients se présentant sur site
- Fidéliser le client à l’occasion de visites ou de contacts réguliers
- Piloter le bon fonctionnement du contrat en collaboration avec le Recouvrement
- Procéder à l’achat des remises de créances dans le respect des procédures en vigueur
- Gérer les besoins de financement du client
- Définir et suivre  les besoins, l’activité, la situation financière du client
- Assurer l’interface client entre la Réunion et les services basés à Paris. 

Maîtrise du risque
- Définir la politique d’achat et de financement de manière à maîtriser le risque
- Préparer les renouvellements et le cas échéant les présentations en comité
- Décider des actions pour sécuriser le risque  en coopération avec le Recouvrement
-Suivre et veiller à l’amélioration des indicateurs  (non garantis, arriérés, règlements directs,..)
- Alerter en cas de dysfonctionnement

- Gérer les résiliations de dossiers jusqu’au solde de tout compte

Votre sens des responsabilités et votre autonomie vous permettront d'organiser vos missions sous la responsabilité d'un management à distance, basé en métropole.

Vous avez une première expérience réussie en affacturage et / ou en développement commercial sur le marché des Professionnels, votre profil nous intéresse.

Finances, gestion, économie